DomůStížnostiLuckyBull Casino - Odhlášení hráče bylo odloženo.

LuckyBull Casino - Odhlášení hráče bylo odloženo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 400 €

LuckyBull Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.9.2021 | Vyřešena : 21.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska bojuje s výběrem. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a obdržel všechny výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Mám několik otázek a možná mi pomůžete toto vyřešit.


V srpnu jsem na LuckyBull vyhrál částku 3000 EUR. Vyplatili mi každé 2 týdny 1 000 EUR. Tuto částku jsem tedy obdržel za 6 týdnů, 25. srpna, 9. září a poslední platba byla 23. září. co se mi nelíbilo, protože tam byly uvedeny jiné zásady (měsíční výplata 5 000 EUR)


Ale v té době jsem hrál dál, takže 5. září jsem vyhrál dalších 3000 €. Žádám tedy o žádost o výběr, v chatu mi řekli, že musím počkat, protože mám ostatní výplaty.


Dobře, takže zruším výběr a začnu hrát, ukázalo se, že je to 4000 EUR, takže jsem o týden později podal další žádost (pro týden si nejsem jistý), mám veškerý důkaz. A coatumerservice mi řekla, že to můžu zkusit, tak jsem to udělal a mohl jsem se stáhnout. Když provedete výběr, získáte až 48 hodin na jeho kontrolu. A dny plynuly a můj výběr stále čekal, žádné schválení. Tak jsem to zrušil a hrál a prohrál 1000 €. Takže tam a zpět to prohrávalo, vyhrávalo, dokud to nebylo 2 000 EUR a než 1 000 EUR, a teď jsem se na LuckyBulla zlobil, protože neschvalovali můj výběr. Šel jsem tedy na chat a začal se ptát, kdy dostanu svůj souhlas a odpovědi tam, kde mě neuspokojují, žádné konkrétní odpovědi. Stejně jako to bude zkontrolováno. Včera v noci jsem tedy šel všechno hrát, abych s nimi mohl skončit (LuckyBull), ale znovu jsem vyhrál částku 2400


Takže teď jsem se rozhodl vzít své výhry, protože vyhrát prohry a znovu vyhrát znamená, že to musíte vzít.


Takže moje otázka, můžete mi pomoci s komunikací s LuckyBull ke schválení mého výběru.

A za druhé, vlastní politika říká, že maximálně 5 000 EUR, ale činí 1 000 EUR každé 2 týdny.


A dnes jsem v chagu položil otázku ohledně zavírání kasin v Nizozemsku a služba pro zákazníky o tom nic neví.


LuckyBull doufám, že částku vyberete mé bance. To byla poctivá výhra, tak doufám, že se toho brzy dočkám.


Děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Noor74,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale časová osa je poměrně obsáhlá a nejsem si jistý, zda správně rozumím. Můžete prosím upřesnit, kdy jste přesně vyhráli spornou částku 2 400 EUR? Už jste požádali o výběr, abyste obdrželi tuto částku? Pokud ano, můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste o to požádali?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Tuto částku jsem vyhrál 29. září.

Poté jsem požádal o platbu ve stejný den. .

A stále čeká, ale luckybull drží časový rozvrh 48 hodin. A nyní je 5 dní a moje výhra stále čeká.

Chci získat své výhry, abych mohl pokračovat dál, jsem unavený z LuckyBull a ze zásad. Protože se chovají jinak, než jak je tam napsáno.


Děkuji Kristino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Dnes jsem dostal souhlas s výběrem ...

Doufám, že dostanu výplatu jednou a ne každé 2 týdny.


Budu vás informovat.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Noor74. Mějte prosím na paměti, že úplné zpracování výběru může trvat několik dní, a mezitím nechám stížnost otevřenou. Dejte nám prosím vědět, pokud dojde k nějakému vývoji, abychom mohli podle toho pokračovat v této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Noor74,

Objevily se nějaké novinky? Obdrželi jste výběr? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Omlouvám se za pozdní odpověď.

Zrušil jsem výběr, ale je to jako poprvé. Instalují výběr každé 2 týdny a myslím, že se s tím nedá nic dělat.

7. října jsem nejprve obdržel částku 1000. Takže teď to budou instalovat na další 2 týdny, musím získat dalších 1000. A než poslední splátka bude 400.

Myslím, že je tam nechám dělat „politiku" tak, jak se jim to líbí, ale nejsem si tím jistý, protože v této politice je každý měsíc výplata 5 000.

Ale přesto chci zůstat v kontaktu, dokud neobdržím poslední platbu. Slibuji, že vás budu informovat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino, odpovídám před 3 dny.

A čeká na vaši odpověď.


Děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Noor74, dělíme výběr na splátky v pořádku, pokud kasino vyplatí všechny vaše výhry. Udržujte nás v aktuálním stavu a dejte nám vědět, až obdržíte celou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino, budu tě informovat. Tento týden musím dostat druhou výplatu.


Děkuji vám za vaši odpověď


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino, chci vám sdělit, že jsem plně zaplatil.

Chci vám poděkovat za vaši pomoc a trpělivost.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Úžasná zpráva, Noor74. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky