Hráč z Finska zažil opožděný výběr, přestože poskytl potřebné dokumenty a dokončil ověření KYC. Hráč později potvrdil, že obdržela své výhry. Stížnost jsme po úspěšném stažení označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
24Bettle Casino - Výběr hráče se odkládá.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
24Bettle Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
24Bettle Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Odběr trvá dlouho. Dokumenty byly odeslány a KYC je v pořádku, ale stále opakují stejnou odpověď, že právě probíhá výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Marylili,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Kdy přesně jste požádali o výběr své výhry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad
Ještě jsem nezvedal. Hrál jsem s bonusem a recyklace byla naplněna. O repatriaci jsem požádal 22. prosince 2023.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad
Včera se stav repatriace změnil na přijato, ale peníze se v mé bance neobjevují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Marylili, moc děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
V tuto chvíli nemáte přístup na webovou stránku kasina. Výběr zatím není na účtu vidět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Marylili,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
