Hráč z Finska zažil opožděný výběr, přestože poskytl potřebné dokumenty a dokončil ověření KYC. Hráč později potvrdil, že obdržela své výhry. Stížnost jsme po úspěšném stažení označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
24Bettle Casino - Výběr hráče se odkládá.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
24Bettle Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Odběr trvá dlouho. Dokumenty byly odeslány a KYC je v pořádku, ale stále opakují stejnou odpověď, že právě probíhá výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Marylili,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Kdy přesně jste požádali o výběr své výhry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad
Ještě jsem nezvedal. Hrál jsem s bonusem a recyklace byla naplněna. O repatriaci jsem požádal 22. prosince 2023.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad
Včera se stav repatriace změnil na přijato, ale peníze se v mé bance neobjevují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Marylili, moc děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
V tuto chvíli nemáte přístup na webovou stránku kasina. Výběr zatím není na účtu vidět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Milá Marylili,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
