Hráč z Německa zpochybňuje proces ověření. Hráč získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
LuckyBull Casino - Hráč má potíže s ověřením svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
LuckyBull Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
9. června 2021 jsem přesně před 8 dny poslal své dokumenty, abych ověřil svůj účet, abych obdržel požadovanou platbu 800 €! Nic se neděje, každý den slyším, že kontroly dokumentů trvají dlouho a že bych měl být trpělivý! Ale mluvíme o 8 dnech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Isco33,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.
Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Vzhledem k tomu, že úplná kontrola všech dokumentů může nějakou dobu trvat, doporučil bych vám počkat na trochu víc.
Nastavím časovač na dalších 7 dní, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte, zda je něco nového.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem čekal 8 dní a nyní dalších 7 dní na kontrolu dokumentů? Tak dlouho jak ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Isco33! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
