Hráč z Německa zpochybňuje proces ověření. Hráč získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
LuckyBull Casino - Hráč má potíže s ověřením svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
LuckyBull Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
LuckyBull Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
9. června 2021 jsem přesně před 8 dny poslal své dokumenty, abych ověřil svůj účet, abych obdržel požadovanou platbu 800 €! Nic se neděje, každý den slyším, že kontroly dokumentů trvají dlouho a že bych měl být trpělivý! Ale mluvíme o 8 dnech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Isco33,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.
Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Vzhledem k tomu, že úplná kontrola všech dokumentů může nějakou dobu trvat, doporučil bych vám počkat na trochu víc.
Nastavím časovač na dalších 7 dní, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte, zda je něco nového.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem čekal 8 dní a nyní dalších 7 dní na kontrolu dokumentů? Tak dlouho jak ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Isco33! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
