Po stažení, o které jsem požádal 14. listopadu, bylo schváleno
Poté, co bylo stažení 14. listopadu schváleno, nebylo zohledněno.
V listopadu jsem se na to ptal a bylo mi řečeno, abych chvíli počkal.
18. prosince jsem poslal e-mail Martě o radu a oni mi zablokovali účet.
Poslal jsem e-mail Martě o radu a oni mi zablokovali účet.
Poté, 23. prosince, jsem obdržel zprávu od podpory
Bylo mi oznámeno, že se práce převádí na oddělení, které má na starosti odběry, ale
Stažení nebylo provedeno.
Neudělal jsem nic pro podezření na stejnou IP, jako je přihlášení pomocí mobilního telefonu.
Obdrželi jste bonus za vložení 1 000 € a hraní pouze Sugar Pop.
Výběr byl 1051,67 €.
Sugar Pop není v útočné hře.
Urážlivá hra také neměla být hratelná s bonusem.
Nebylo poskytnuto žádné vysvětlení pro zámek účtu.
Podpora mi stále říká, abych počkal na vyřešení problému
After the withdrawal I applied for on November 14 was approved
After the withdrawal was approved on November 14, it has not been reflected.
In November, I inquired about it and was told to wait a while.
On December 18, I sent an email to Marta for advice, and they locked my account.
I sent an email to Marta for advice, and they locked my account.
Then, on December 23, I received a message from support
I was informed that the work was being transferred to the department in charge of withdrawals, but
The withdrawal was not made.
I did not do anything to suspect the same IP, such as logging in with my cell phone.
Received bonus for depositing 1000€ and played Sugar Pop only.
The withdrawal was 1051.67€.
Sugar Pop is not in the offending game.
Also, the offending game should not have been playable with the bonus.
No explanation was given for the account lock.
I am still being told by support to wait for the problem to be resolved
Automaticky přeloženo: