DomůStížnostiLuckyBull Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

LuckyBull Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

LuckyBull Casino
Odeslaná: 9.7.2021 | Vyřešena : 16.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba byla ztracena. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nechal jsem si vyplatit peníze a vše bylo potvrzeno. Nyní je problém v tom, že kasino tvrdí, že peníze převedly správně, z jejich strany nejsou žádné problémy, ale peníze se nedostaly na můj účet. Odeslal jsem všechny své bankovní výpisy do 6. července, 21. července a odpověď byla stejná, že to nebylo na vás, máte všechno v pořádku. Pokud jste udělali všechno správně, kde jsou moje peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený vanthemane8966,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Obdrželi jste číslo pro sledování transakcí z kasina? Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr?

Pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkující banky a probíhají mezinárodní transakce.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Petronela,


nyní dostali odpověď od kasina. Nyní jste kontaktovali banku a ta řekla, že ke zpracování převodu potřebují moje ID. Ihned poté jsem předložil dokumenty a nyní čekám, až peníze přijdou v příštích dnech, a také je sdělím, až k tomu dojde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Moc děkuji, vantheman8966, za odpověď. Trpělivě budu čekat na vaše potvrzení ohledně úspěšného výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Petronela,


dnes mám peníze. Naštěstí všechno proběhlo dobře. Děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Velice vám děkujeme, vantheman8966, za spolupráci a potvrzení, a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky