DomůStížnostib-Bets Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

b-Bets Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

b-Bets Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.12.2022 | Vyřešena : 23.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! KYC přijato. Výběr proveden 6. prosince 2022 Kasino samo oznámilo, že výběr byl přijat, ale peníze na můj účet stále nepřišly. Live Chat vždy žádá o čekání a podpora vždy záležitost prošetří.

Četl jsem, že ostatní hráči měli stejné problémy v tomto kasinu.

Můžete mi s tím prosím pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená huikkonenmika,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! Stále jsem nedostal peníze na svůj bankovní účet. Účet byl ověřen a kasino samo oznámilo, že výběr byl zaplacen.... Nevěřím tomu a toto kasino již dříve mělo podobné stížnosti hráčů a zpoždění s výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená huikkonenmika,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! Stále jsem neobdržel výběr na můj účet. Už pochybuji, zda kasino vůbec provedlo platbu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! Výběr nakonec dorazil na můj bankovní účet, po několika dnech a dotazech. Žádná dobrá akce! Případ lze uzavřít, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá huikkonenmika,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky