DomůStížnostiCasino Sieger - Problematické ověření.

Casino Sieger - Problematické ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Casino Sieger
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Tim, hráč z Německa, uvízl v procesu ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poté, co jsem věčně čekal na ověření, nebyly mé výhry vyplaceny. Byl jsem počítán, stále jsem musel být ověřen. Odkaz mi byl zaslán poté, co jsem obdržel textovou zprávu pro kód, který nefungoval, protože to nebyl odkaz, ale jednoduše obrázek, na který jsem mohl kliknout. Pak mi bylo řečeno, že jsem byl ověřen ručně. Zřejmě ne proto, že důvodem pro provedení mé platby bylo mé neúplné ověření.

Tady jsou hráči drženi. Když jsem byl přihlášen, chat také nefungoval. Když jsem se odhlásil, šel znovu. To, co se zde provozuje, je trestné a nezískalo licenci MGA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tome.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Ve většině kasin je proces ověření povinný. Poskytlo vám kasino nějaké alternativní řešení, které můžete použít k ověření svého účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Očividně to bylo již ověřeno ručně. Chamtivost je právě zvednutá.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tome, tvůj problém byl vyřešen, že?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne. Ztratil jsem všechno, protože to pro mě bylo příliš hloupé. Může pouze poradit proti kasinu. Zde se používá taktika zpoždění. Renomovaná kasina pracují mnohem rychleji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ztratili jste to při hraní nebo kasino částku zabavilo? Můžete také určit, jak dlouho jste čekali na ověření (po odeslání všech potřebných dokumentů)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Tim.

Proces ověření je povinný postup v každém kasinu. Když kasino prozkoumá vaši hru, občas spustí další hloubkové ověření, které může trvat několik dní (v našem Gambling Codex jsou přijatelné dva týdny). Je nám líto, že vás chceme informovat, ale protože jste hazardovali s zůstatkem, nemáme jinou možnost než odmítnout váš případ.

S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky