DomůStížnostib-Bets Casino - Výběr hráče byl odložen.

b-Bets Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

b-Bets Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.1.2021 | Vyřešena : 3.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dokumentů k ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

AHOJ

Od 8. prosince 2020 jsem měl obdržet platbu 900 eur .... Takže 1 měsíc na to čekám .... chtějí jen nové dokumenty a říkají, že to musí být zpracováno .... Už jsem měl 200 euro vyhraných a přijatých .... proč teď dělají takový problém ???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sieglinde,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Upozorňujeme, že kasino někdy může vyžadovat další ověření, což není neobvyklé.

Odeslali jste všechny další požadované dokumenty? Pokud ano, kdy přesně, prosím?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, poslal jsem své dokumenty do kasina mezi 13. a 19. prosincem 2020

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sieglinde, moc vám děkuji za odpověď. Než přejdeme k této stížnosti, měli byste být tak laskaví a potvrdit, že váš účet stále nebyl ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Sieglinde za váš e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat b-Bets Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, drahý Nicku za námahu .. Doufám, že to pomůže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést ke znehodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, ani já nedostávám odpověď ... protože jsem se zeptal kasina, jak dlouho to bude

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený zákazníku,


Omlouváme se za zpožděnou odpověď.


Upozorňujeme, že váš případ byl zkontrolován naším právním oddělením, protože jste požádali o výplatu na bankovní účet, který nemáte k dispozici. Rozhodli se uvolnit prostředky na IBAN ze žádosti o výběr, protože jste nám poskytli potřebnou dokumentaci.

Žádost o výběr byla schválena a provedena od našeho konce 25. ledna 2021 a brzy byste ji měli obdržet.


S přátelským pozdravem,

Tým stížností b-sázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj....

Ano, děkuji ...... kasino mi napsalo, že peníze budou převedeny ..... moc děkuji za vaši snahu ... LG Black

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sieglinde,

Dejte nám vědět, kdy dorazí peníze, abychom mohli stížnost uzavřít. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den .... Dostal jsem 900 EUR ..

Děkuji vám za námahu.

Lg černá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sieglinde,

Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi své výhry. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky