Hráč z Německa požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dokumentů k ověření.
Automaticky přeloženo:
b-Bets Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
b-Bets Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
AHOJ
Od 8. prosince 2020 jsem měl obdržet platbu 900 eur .... Takže 1 měsíc na to čekám .... chtějí jen nové dokumenty a říkají, že to musí být zpracováno .... Už jsem měl 200 euro vyhraných a přijatých .... proč teď dělají takový problém ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Sieglinde,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Upozorňujeme, že kasino někdy může vyžadovat další ověření, což není neobvyklé.
Odeslali jste všechny další požadované dokumenty? Pokud ano, kdy přesně, prosím?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, poslal jsem své dokumenty do kasina mezi 13. a 19. prosincem 2020
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sieglinde, moc vám děkuji za odpověď. Než přejdeme k této stížnosti, měli byste být tak laskaví a potvrdit, že váš účet stále nebyl ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Sieglinde za váš e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat b-Bets Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, drahý Nicku za námahu .. Doufám, že to pomůže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést ke znehodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, ani já nedostávám odpověď ... protože jsem se zeptal kasina, jak dlouho to bude
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený zákazníku,
Omlouváme se za zpožděnou odpověď.
Upozorňujeme, že váš případ byl zkontrolován naším právním oddělením, protože jste požádali o výplatu na bankovní účet, který nemáte k dispozici. Rozhodli se uvolnit prostředky na IBAN ze žádosti o výběr, protože jste nám poskytli potřebnou dokumentaci.
Žádost o výběr byla schválena a provedena od našeho konce 25. ledna 2021 a brzy byste ji měli obdržet.
S přátelským pozdravem,
Tým stížností b-sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj....
Ano, děkuji ...... kasino mi napsalo, že peníze budou převedeny ..... moc děkuji za vaši snahu ... LG Black
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Sieglinde,
Dejte nám vědět, kdy dorazí peníze, abychom mohli stížnost uzavřít. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
