V březnu jsem se zaregistroval v kasinu Unibet a dokončil jsem proces ověření. Poté jsem obdržel zprávu, že je vše v pořádku, ověření bylo dokončeno a stav dokumentů se změnil. Bez přemýšlení jsem začal hrát: vkládat, vyhrávat, prohrávat a vybírat peníze...
Pak přišlo další oznámení a musel jsem znovu projít ověřením: poslat pas nebo řidičský průkaz, doklad o adrese, účet za energie, bankovní výpis a doklad o finančních prostředcích. Dlouhý seznam, ale hned druhý den jsem nahrál všechny potřebné dokumenty, přesto tím proces ověření neskončil!
Znovu požádali o celou hromadu dokumentů, včetně výpisu z účtu, a jejich shromažďování mi trvalo až do 9. srpna. Také jsem správě připomněl, že jsem jim předtím poslal 90denní výpis Skrill, protože jsem vkládal pouze touto metodou, takže tam byly všechny mé transakce... Jaký smysl měl žádat o stejné dokumenty? Trápily mě dokumenty, všechno jsem odevzdal, a přesto se všechno pokazilo.
Odpověď netrvala dlouho: 12. dne jsem obdržel e-mail, že můj účet byl uzavřen kvůli porušení ustanovení 10.3 a všechny mé prostředky byly drze zabaveny... no, samozřejmě zabaveny.
Nejprve jsem si myslel, že to byla chyba, protože e-mail mě oslovil jako „Anna" a porušení ustanovení 10.3 se mnou nemělo nic společného, protože se v podstatě týká duševního vlastnictví.
Snažil jsem se zjistit, co přesně jsem „porušil". Potom mi poslali další e-mail s odkazem na jinou klauzuli, což mi připadalo velmi zvláštní. Nejprve mi říkají Anna a říkají, že jsem porušil klauzuli 10.3, a teď se ukázalo, že je tu nová klauzule. Mimochodem, účet je stále blokován. Každý den mění důvody uzavření účtu a vymýšlejí různé výmluvy. No, nedostal jsem své peníze, ale dostal jsem spoustu hrozných emocí a e-mailů se směšnými výmluvami.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.