Hráč ze Spojeného království si vybral svůj účet pro další proces ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Unibet Casino UK - Účet hráče byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: £21 250
Unibet Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Unibet Casino UK má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 15 000 GBP a když jsem začal vyhrávat, můj účet byl bez upozornění pozastaven a oni chtěli další ověření. Jsem vzhůru asi o 6 000 liber a nyní mě drží výkupné, protože nemohu vybrat peníze.
Toto je poprvé, co jsem během hraní pozastavil svůj účet bez předchozího upozornění. Renomovaná kasina nechají ověření provést jednou a při hraní vás nebudou rušit, zvláště když vyhráváte.
Vybavil jsem je příslušnými informacemi, abychom zjistili, zda platí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Enigma,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů, zejména po získání větší výhry. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat.
Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než počkat, až kasino dokončí své další ověření. Nastavím časovač na 14 dní a zkontroluji to s vámi. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost.
Na závěr můžete potvrdit, že tato stížnost nesouvisí se sportovními sázkami?
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Unibet zaplatil, ale zrušil můj účet.
Stížnost může být uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, hráč obdržel své výhry, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Moc děkuji, Enigmo, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
