Roxy Palace Casino recenze

Po výhře některých peněz byl hráčský účet zrušen a veškeré jeho prostředky byly zabaveny. To zanechalo hráče frustrovaný, ale kasino tvrdilo, že je způsobeno porušením podmínek. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Podle hráče dostali bonus, o který nikdy nepožádali, a pokusili se jej zrušit. Kasino informovalo hráče, protože už začali sázet, museli dokončit sázkové požadavky. Hráč by spíše stáhl svůj vklad. Stížnost zůstala nevyřešena. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Hráč si stěžoval, že jejich účet byl uzamčen a všechny jeho prostředky byly zabaveny. Kasino tvrdila, že je způsobeno porušením duplicitních podmínek a hrubým chováním hráče. Podle kasina byl hráč již zaregistrován v sesterském kasinu za použití jiné identity. Poté, co kasino uzamklo hráčský účet, chovali se zneužívajícím způsobem, který hráč připustil. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.

Hráč z Kanady měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Domnívá se, že neměl mít možnost zaregistrovat si nový účet v kasinu Bingo.com. Vzhledem k tomu, že hráč potvrdil přijetí refundace, uzavřeli jsme případ jako „vyřešený“.

Hráčka z Finska měla potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu dodatečnému ověřování. Bylo zjištěno, že hráč má více účtů, ale bylo mu dovoleno ponechat si jeden z nich otevřený a pokračovat ve hře. Došlo k určitému zmatku ohledně neuspokojivých dokumentů pro ověření, ale poté se kasino podívalo do účtu hráče a potvrdilo, že účet byl ověřen a že všechny problémy byly vyřešeny. Hráč pak mohl provést výběr a obdržel platbu.

Hráč z Polska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podal stížnost, protože bylo docela obvyklé, že výběry nějakou dobu trvaly kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Po 10 dnech hráč potvrdil, že kasino ověřilo jeho účet a obdržel své výhry. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.