Hráč z Irska čelí problémům s výběrem finančních prostředků kvůli tomu, že mu byl odepřen přístup, protože má „DE“ IBAN, což považuje za diskriminaci IBAN. Tvrdí, že na převody by neměla být žádná omezení, protože jeho bydliště i bankovní účet jsou v zemích SEPA.
Ahoj
Žiji v Irsku, ale mám bankovní účet u "DE" iban, musím si stěžovat, protože jsem obětí diskriminace IBAN, protože kvůli tomu nesmím vybírat peníze na svůj bankovní účet.
Vzhledem k tomu, že moje trvalé bydliště i můj IBAN účet patří do zemí SEPA, neexistují žádná omezení, která takové převody nepovolují.
https://www.centralbank.ie/consumer-hub/explainers/what-is-iban-discrimination-and-what-can-i-do-about-it
Milý minfagluyi,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Upozorňujeme, že kasino Unibet umožňuje registrace pouze z několika zemí. Toto jsou ty, které vidím v registračním formuláři:
Jak vidíte, Německo na seznamu není. To může být důvod, proč je německý bankovní účet problematický, pokud jde o platby.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
