DomůStížnostiUnibet Casino AT - Hráč není schopen použít nebo vybrat své peníze.

Unibet Casino AT - Hráč není schopen použít nebo vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Unibet Casino AT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 4.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Po ověření účtu hráč vložil 2 000 EUR, ale tuto částku nemůže hrát ani si ji vybrat. Tuto stížnost jsme odmítli, protože hráč odmítl poslat dokumenty potřebné k ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj účet byl ověřen na Unibetu a to mi bylo potvrzeno.

Když jsem vložil, můj účet byl uložen. Mohu se přihlásit, ale nemohu hrát ani si vybrat.

Měl bych ověřit svůj účet nebo prokázat výši vkladu.

Vzhledem k tomu, že můj účet je již ověřen a nemám tyto další důkazy

rozumím, požádal jsem o vrácení.

Bohužel to nechtějí vyplatit.

Byla uložena prostřednictvím pokladny Unibetu a ukazuje to i v roce 2000, ale nemohu provést službu ani výběr.

Moje ověření bylo dopisem od mé banky, kde je na ní nová bankovní karta, kde je na mém účtu.

I se mnou na bankovním účtu žádný vklad do Unibetu, ale na platební službu. Jak mám prokázat platbu Unibetu?

Považuji to za svévolné a nedůvěřivé. Očekávám, že alespoň moje peníze budou odeslány zpět na můj odeslaný účet.

Kde by měl být problém?

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený myleene,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Chtěl bych vědět, kterou platební metodu jste použili k vložení. Pokusili jste se kontaktovat kasino, abyste zjistili, zda je nějaký jiný dokument vyžadován? Jaká byla poslední zpráva z kasina?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Vložil jsem Klarnu z mého bankovního účtu přes Sofortüberweisung.

Ověření bylo v pořádku, bylo potvrzeno a Casino stále chce myslet

Výpis z vkladu.

Nejprve to bylo v pokladně kasina, takže by tam měly být i všechny dokumenty

mít tam. Za druhé, peníze jsou skutečně na účtu a můj účet byl

pak okamžitě uzamčen. Považuji to za velmi nespravedlivé a ne v blízkosti zákazníka,

ještě vážnější.

Moje žádost o vrácení peněz nebo aktivaci služby nebyla

promluvil.

Pokud prodejce (také kasino) ode mě dostane peníze, dostanu okamžitě

zboží, protože se jedná o okamžitý transfer.

Pokud prodejce potom zboží nebo službu nemá, pak je to tak

Vrácení peněz. Jen zde to není možné, proč?

Cítím se nepříjemně z toho, že obchodník (kasino) něco takového dělá

vydělat a nezaplatit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

Kontaktoval jsem kasino, doufám, že tuto stížnost vyřešíme úspěšně. Je-li to možné, pošlete do kasina požadovaný bankovní výpis, aby mohli váš účet plně ověřit.
S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino,

Prostě tomu nerozumím a můj účet byl ověřen, a to i pomocí psaní mé banky.

Takže i můj bankovní účet byl kasinu znám. Toto ověření mám písemně.

Po vkladu u Klarny Okamžitě přes účet v kasinu, tedy pokladna Unibetu, se stává

zamkl můj účet a požádal o další. To může jít tak daleko, není rozpoznáno atd.

To je to, čemu říkám svévolné, bez jakéhokoli srozumitelného důvodu a proč ne peníze

zpět na můj účet? Podle mého názoru nelze nic říci.

Pokud není služba poskytována, musí obchodník, zde Unibet Casino, vrátit peníze.

Cítím to jako nepořádek Unibetu.

Nemůže být pravda, že musíte předkládat stále více dokumentů. Chci jen

moje peníze zpět. Kde by měl být problém? Cítím se podvedený.

I když v podmínkách nečtete všechno, Unibet může být ještě více

Vyžádejte si dokumenty, pak to může a nesmí. Tam je podvod, nebo

Zpronevěra finančních prostředků ano od domu ke dveřím. Pokud jsou podmínky takové, že peníze

udržet a nevracet, pak nepoctivý a ne seriózní poskytovatel.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

Vážíme si vaší zpětné vazby a litujeme vaší nespokojenosti s Unibet.

Náš tým podpory laskavě prohlásil, že k ověření účtu potřebujeme více dokumentů. Platba nebo vrácení je možné pouze po úplném dokončení ověření.

V případě nejasností nebo nedostatku informací, které potvrzují integritu účtu nebo transakcí, může dojít k dalším dotazům na dokumenty.

Žádáme vás o porozumění a děkujeme za spolupráci.






Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Unibet,

jsi z podpory? Nice poukázal :-)

Tady lámou fakta.

Můj účet byl ověřen a teprve poté jsem provedl vklad. Mám to od vás také e-mailem.

Až po vložení vkladu byl můj účet u vás zablokován. Nemohu využít vaši službu

Stále si mohu zarezervovat své peníze zpět. Ani dotaz na vás neposkytl nic.

Takže si chceš nechat moje peníze?

Bylo to na vašem účtu, takže výplata vkladu byla částka zúčtována s Klarnou a

Zaregistrovali jste si ji na účet.

Pokud prodejce nemůže poskytnout službu / zboží, musí peníze vrátit.

Kde máš problém? Proč bych měl předkládat více důkazů? Jen chci své peníze zpět,

na účet, odkud pochází, tak zpět na moje.

Ale chcete si to nechat a myslíte si, že je to také v pořádku?

Myslím, že je to svévolné a nebylo tam žádné vysvětlení, jen to, že to chcete tak a v souladu s podmínkami, které děláte, že

umět. Ale prostě to nemusím a já tomu nerozumím, alespoň peníze, které by měly

vrátit, protože to nepatří tobě, že?

Považuji za vtip, že účet jednoduše zamknete a to pak můžete kdykoli znovu

přihodit se. Takže se zákazníky nezabýváte a žádám znovu o vrácení částky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

v tomto ohledu se můžeme opakovat. Nemáme tu žádné provinění.

Existují obecné podmínky, za které jste jako zákazník naší společnosti vázáni.

Nemůžeme poskytnout vysvětlení všech podrobností, protože se jedná o vnitřní procesy.

U všech (dokumentových) žádostí však existují pozadí, jako jsou právní záležitosti, namísto toho z naší strany neexistují žádné svévolné kroky.







Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A zákon říká, že pak ty peníze necháš?

Zjistíte tedy své podmínky v pořádku?

Arbitrariness je tu pro mě, protože jste nejprve ověřili můj účet.

Udělal jsem to před vkladem a také vámi, poštou

získat potvrzení.

Takže pro mě je jako zákazník vše v pořádku. Pokud pak vložím,

účet je zablokován a také vrácení peněz je odepřeno.

Co tomu říkáš?

Peníze dorazily a vidím vás na mém účtu.

Proč bych měl poslat svůj bankovní výpis hned?

Pokud to jako zákazník neučiním, očekávám to alespoň

peníze budou vráceny. Zde je vaše chyba a to není v pořádku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

Došlo v této stížnosti k nějakému pokroku? Prosím dej mi vědět.

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Jste také zábavní, teď čekáte na mou odpověď, i když kasino nic neodpovědělo!

Ohodnotili jste toto kasino jako dobré? Co tady děláš?

Přihlásil jsem se a provedl ověření. Můžu ti to dokázat, vidět připoutanost,

předchozí odpověď, protože se domnívám, že tato data zde nejsou přístupná všem.

Od roku 2000 je již účet na účtu a ověření je v pořádku. Mám e-mail, že

to opět extra potvrzeno (před vkladem) mohu vám také poslat (ale potřebujete vaši poštu

adresa). Toto ověření je také napsáním mé nové karty účtu z mé banky, z toho

Převedl jsem peníze. Proč bych měl prokázat, že opustil můj účet?

To by mělo být v kasinu dostupné, proč by měli potřebovat více důkazů?

Poté jsem vložil a nyní musím předložit další dokumenty, zejména vklad.

To je to, čemu říkám svévolnost, protože proč? Za druhé, je normální dostávat peníze zpět, že?

To hraničí s podvodem!

Odpověď na ně už nepřichází, jak by se jim teď mělo říkat, podvodníci?

Je to velmi podezřelé a nedůvěřuji online kasinu. Jak to funguje

to je hovno. Ani tam moc neděláte. Tyto podmínky jsou pak plné svinstva.

Nyní mám také MGA (dohled a poskytovatelé licencí, protože se zajímám, jak to funguje, protože

Poskytovatel licence je také supervizorem? Jak by to mělo být férové tehdy a poté na Maltě), někdy

podívejte se, co odtud pochází. Nemám moc naděje, všechno se mi zdá velmi podezřelé.

Podpora z kasina také hodně říká a poté ji neuchovává. Něco není blízko k zákazníkovi a ne

transparentní a zdá se, že ochrana zákazníků neexistuje.

Dejte to do nevyřešeného problému a udělejte toto kasino lícem dolů.

Děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

kasina berou proces kontroly velmi přísně, takže neposílají peníze špatné osobě. Pokud neodesíláte požadované dokumenty, Unibet Casino vám neposílá vaše peníze a v tomto případě nemůžu nic dalšího udělat.

Hodnocení kasina nemůžeme změnit pouze na základě vaší žádosti. Pokud nechcete spolupracovat (udělejte to, co poradíme my a Unibet Casino), vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Jsou to jen pomocníci kasin!

Jsem ověřen a to je před vkladem, ale to vás nezajímá a kasino to nezajímá.

Proč? Udělal jsem to všechno předtím.

Takže jsem verifziert a vše je v pořádku, až poté, co byl vklad blokován a vyžadován

že musím znovu prokázat svůj vklad (který byl prostřednictvím pokladny, na účet kasina).

Jak to?

Neexistuje pro to žádné ospravedlnění a mělo by se to opravdu vrátit k mému účtu, takže tedy odkud vyšlo.

Podvod, že peníze jdou jinde, ale jsou vyloučeny nebo?

Účet byl ověřen, a pokud služba není nabízena, pak si ponechejte kasina

peníze a myslíte si, že je to také v pořádku?

Ano, a pak je případ ztracen. Skvělé, pak máte důvod, proč tak vaše hodnocení

dobré pro toto kasino. Pro mě jste vy a kasina výtržníky a ne to, co předstíráte.

Platíte v kasinu? Pak ti taky říkám podvodník.

Říkáte tomu pomoc, stydím se za vás !!!!!

  

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

mějte na paměti, že Casino guru je nezávislá služba a nepracujeme pro žádné kasino. Je v našem nejlepším zájmu pomoci hráčům vyřešit jejich problémy, ale odmítáte spolupracovat.
Chápeme, že jste obdrželi informace, že váš účet byl ověřen, ale kasina mají právo požádat o doplňující informace nebo dokument od vás. To není neobvyklé.
Unibet Casino čeká na požadovaný dokument. Nikdy nezmínili, že si chtějí nechat peníze.

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Takže pokud je tomu tak, musíte jít do kasina. poslat mé peníze zpět, že?

Píšete teď, nezmínil jsem se, že bych si chtěl nechat peníze. Jak na to myslíš? Takže posílám

Peníze někomu, jen takhle a nic nečekejte ?????

Samozřejmě očekávám, že tuto službu mohu využít, nebo si můžu zarezervovat jen moje peníze. Pokud kasino,

libovolný pro mě, pak se můj účet zamkne, nemůžu ani udělat. I tady to očekávám

Peníze jsou vráceny. Proč to vidíš jinak?

Takže se zdá být svévolné a bez zjevného důvodu nebo?

Proč bych měl znovu dokázat svůj Einahung?

Obchodník, kde si objednám chytrý telefon za 800 eur, poté jej zaplatí online, uvidí peníze a pošle mě

pak zboží okamžitě. Pokud zboží nemá, vrátí peníze. S výjimkou podvodníků to nedělají.

Proč je to tady jiné? Také se zeptají, jestli si chci své peníze nechat, samozřejmě je chci zpátky, pochopit

Ty ne? Proč by si to mělo kasino nechat?

Také byl přesně ověřen tento účet, můj bankovní účet, takže byl přijat s tímto účtem a

teď předstírají, že by to neměl být můj bankovní účet, proč? Není důvod žádat o další důkazy.

Z kasina přišla pouze jedna odpověď a vždy vychází z podpory, lze ji vyžádat.

Pokud nenajdete toto svévolné a mimo provoz, pak se vás zeptám, proč by kasino mělo vydělat moje peníze

dovoleno držet?

Zdá se mi, že z kasina stojí taktika.

Podmínky jsou tak nepochopitelné a nespravedlivé vůči zákazníkovi.

Pokud to vy a kasino vidíte jinak, není to můj problém.

Normální peníze zpět a dobré, ale to je odmítnuto.

Pro mě je to podvod, bez ohledu na to, co je v podmínkách. Zadržuje, neospravedlnitelné, peníze od zákazníka.

Pokud vám pošlu peníze bankovním převodem a uvidíte je na vašem účtu, proč

Mám poté poslat potvrzení, které jsem poslal ze svého bankovního účtu? Rozumět

Co tím myslím? Proč je to všechno a odkud jsem získal vaše data, pokud ne

Máte účet a svou službu? Je již zaregistrován v účtu (viz přílohy v Mails before).

Údaje o účtu by tam tedy měly být nebo?

Proč tedy všechno znovu dokázat?

To je to, čemu nerozumím a vážím si ho jako svévole a podvod.

Také nechci mluvit s kasinem, pokud mají všechno, můj účet byl ověřen

a pak to už není platné? Jaká jejich prohlášení stále stojí za to?

S vkladem byl z jakéhokoli důvodu zablokován, předem ověřen a nyní jsem více důkazů

poslat. Proč? Všechno bylo v pořádku.

Myslím, že ani nevědí, že je ověřen pomocí mého bankovního účtu, takže se na sebe dívají

Vůbec ne. Takže to, co ještě není k zákazníkovi ještě přátelské.

Řekneš mi, s čím vinou je, teď naznačuješ, že jsem sám vinen tím, že jsem tam byl uložen?

Co mám dělat jako zákazník? Posílám Belge k ověření a vše je v pořádku?

Pak posílám peníze a chci to zpátky. Kdo tady dělá chyby?

Neexistuje žádná alternativa, proč? Dokonce si myslím, že s kontrolou objednávky, to jde pouze do

Osoba (tedy já) a náklady mi mohou být vysvětleny a odečteny, pokud to pak přijmu.

Také kasino může platbu zrušit a poté se vrátí na účet, odkud pochází. Kde je

je tu problém? Vidím to jako podvod a svévolnost.

Pokud narazíte na kasino, které si může nechat peníze od zákazníků, i když neověřené, myslím si to

znepokojení. Můj účet byl zde ověřen a kasino si stále chce ponechat své peníze.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Myleen,

který dokument si Unibet vyžaduje? Proč je problém poslat? Jak jsem již zmínil, kasina mohou požádat o další dokument, zejména pokud se jednalo o váš první vklad nebo jste vložili větší částku peněz. V některých kasinech je nutné prokázat vklad.
Běháme zde v kruzích. Je mi líto, opravdu vám chci pomoci, ale znovu, pokud dokumenty neodešlete, nebudete dostávat své peníze.

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Unibet chce odstranění účtu, pokud částka jde do kasina / poskytovatele služeb. Nerozumím proč.

Je zaúčtována na účtu, takže je vidět, že tam bylo vyplaceno 2000 euro.

To tam není synonymum, touha vidět vklady ještě jednou.

Kruh je dobře popsán, jak je možné, že člověk nedostane své peníze zpět?

Myslíš si, že je to v pořádku? Myslím, že je to příliš daleko, co kasino požaduje a jestli

Nechci to, pak jen očekávám, že dostanu své peníze zpět.

Kde je problém? Zde mohu jen zopakovat, že se to zdá být svévolné

Všechno je v pořádku a pak uzamčeno. Co jiného by měl člověk udělat?

Také vaše prohlášení, některá kasina to činí libovolně.

Také si myslím, že Belge nerozpoznává, kvůli pixelům, nečitelným atd.

Čtete zde všechny stížnosti? Od nejhorších věcí pochází

kasina. I když někdy říkáte špatné úpravy z kasina nebo poskytovatele licence.

Pokud je tomu tak, peníze, které jim posíláte sebevědomě, nebudou vráceny

To můžu jen říci podvod. To není správné a vy a kasina to víte.

Tady se musí něco stát, to nemůže být v pořádku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Je mi líto, ale musíme vaši stížnost zamítnout. Udělal jsem vše, co bylo v této situaci možné, a my se nepohybujeme dále. Unibet potřebuje k ověření více dokumentů a vy je odmítáte poskytnout. Kasino vám pošle zálohu zpět, ale musíte zaslat bankovní výpis, takže je vše ve vašich rukou.

Ale doufám, že se s takovým problémem znovu setkáte.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky