DomůStížnostiUnibet Casino UK - Hráčský účet byl bez upozornění uzavřen.

Unibet Casino UK - Hráčský účet byl bez upozornění uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Unibet Casino UK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království měl svůj účet neočekávaně uzavřen bez jakéhokoli upozornění nebo uvedení důvodu poté, co byl dva roky věrným zákazníkem. Hráč hledal vysvětlení pro uzavření. Po prošetření jsme hráče informovali, že kasino má právo vybrat si své zákazníky a může uzavřít účty bez předchozího upozornění, pokud nebude žádný zůstatek. Hráčovi bylo doporučeno vybrat si jinou platformu, aby mohl pokračovat ve hře. Stížnost byla uzavřena z důvodu diskrečního práva kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Byl jsem věrným zákazníkem dva roky a moje aplikace Go to nikdy neměla problém. Nebyl jsem žádným způsobem kontaktován. Jdu se přihlásit ke svému účtu, nepustilo mě to dovnitř, tak jsem zkontroloval svůj e-mail a našel jsem toto. Ani mi nebyl uveden důvod. Takže kvůli tomu nikdy nemůžu mít účet, nevím, co se stalo. Jsem z toho velmi zklamaný a naštvaný zejména proto, že jsem nedostal příležitost s nikým mluvit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý RainbowFart,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím specifikovat zůstatek na vašem účtu, když kasino váš účet uzavřelo?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou a o co šlo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj, opravdu si vážím vaší pomoci a jejího zveřejnění. Zůstatek byl buď nula, nebo lichá 10p. Naposledy jsem kontaktoval podporu zhruba minulý rok, někdy se jednalo o výběr, trvalo to věky, normálně dostávám výběry okamžitě do 1 minuty, ale problémem byly problémy s počítačem.


Mám tento účet téměř dva roky, jsem věrným zákazníkem velmi pravidelně Rád vkládám velké bankovní účty. Nikdy jsem neměl žádné problémy, nikdy jsem nezneužíval propagační akce, jeden účet a svou kartu jsem používal pouze k platbám a výběrům, abych řekl, že jsem bezpečnostní hrozba a uzavření mého účtu mě omlouvá mou francouzštinou. NIKDO mě nekontaktoval, zkontroloval jsem email. Důvod neprozradí. To byl můj vstup do kasina, měl jsem v něm hodně štěstí, byl jsem vykuchaný a velmi zklamaný a naštvaný na rozhodnutí, kterým jsem stále. Neudělal jsem nic špatného, měli by být rádi, že mám částku, kterou jsem utratil a ztratil. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna a velmi vítána.


dík


Matt

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, velmi si vážím vaší pomoci a jejího zveřejnění. Zůstatek byl buď nula, nebo lichá 10p. Naposledy jsem kontaktoval podporu zhruba minulý rok, někdy se jednalo o výběr, trvalo to věky, normálně dostávám výběry okamžitě do 1 minuty, ale problémem byly problémy s počítačem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Moc děkujeme ☺️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

děkuji za vaše odpovědi. Bohužel pro vás nemám dobrou zprávu. Online kasino, stejně jako jakékoli jiné zařízení, má právo vybrat si své zákazníky. Pokud se rozhodnou již neposkytovat služby určitému hráči a uzavřou svůj účet bez zůstatku, nemůžeme udělat nic, abychom jejich rozhodnutí změnili. Můžeme jen doporučit, abyste si pro hraní zvolili jinou platformu. Můžete se podívat na náš seznam nejlépe hodnocených online kasin zde .

Tato stížnost bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám v této souvislosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky