DomůStížnostiUnibet Casino - Výhry hráčů byly částečně zabaveny.

Unibet Casino - Výhry hráčů byly částečně zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 000 Ft

Unibet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Maďarska má potíže s výběrem svých výher z kasina Unibet. Poté, co převedl značnou částku na svůj bankovní účet, byl informován, že obdrží pouze část, přičemž kasino tvrdí, že porušilo jejich zásady. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Svůj účet Unibet jsem používal pod svým jménem (Marcell H***). Dne 10. května jsem převedl většinu svého zůstatku z účtu Unibet na svůj bankovní účet (700 000 HUF) a nechal jsem na svém účtu přibližně 30-40 000 HUF, abych mohl hrát. Dne 15. května, poté, co jsem předložil všechny potřebné informace o své osobní identitě k ověření, jsem byl informován, že dostanu pouze 250 000 HUF (stejnou částku, jakou jsem zaplatil do hazardu) a zbytek nedostanu, pokud . Odkazoval na stinné zdůvodnění a uvedl, že jsem porušil jejich zásady. Tento účet byl pod mým jménem, vše na tomto účtu patřilo mně, takže si nemyslím, že jsem porušil jejich zásady.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený marci1022,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená marci1022,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá Kristino,


Děkuji za řešení mého případu, samozřejmě odpovím na vaše dotazy.


Zaměřil jsem se na sportovní sázení (výhradně na stolní tenis - Czech Liga Pro).

Pouze jednou jsem přijal bonus (a ztratil jsem téměř 70 000 HUF při splnění bonusu…) a od té doby jsem bonus nepřijal, protože jsem nechtěl přijít o další peníze (Pokud si dobře pamatuji).


Myslím, že jsem odpověděl na všechny vaše otázky, ale pokud máte nějaké další otázky, neváhejte se jich zeptat.


Děkuji, že se zabýváte mým případem!


Marci H***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, marci1022. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Kristino!


Opravdu mě zajímají jakékoli typy řešení, děkuji!


Marci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odkazy vám pošlu na email.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky