DomůStížnostiUnibet Casino NL - Hráč požaduje náhradu za neúspěšnou prevenci závislosti.

Unibet Casino NL - Hráč požaduje náhradu za neúspěšnou prevenci závislosti.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 500 €

Unibet Casino NL
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska tvrdil, že povinná opatření na prevenci závislosti v kasinu selhala, což vedlo k jejich ztrátám. Poté hledali náhradu. Hráč však neposkytl dostatečné informace nebo důkazy na podporu těchto tvrzení. Navzdory opakovaným žádostem našeho týmu o další podrobnosti zůstaly hráčovy odpovědi vágní a neužitečné. V důsledku toho jsme nemohli v případu pokračovat a museli jsme jej uzavřít bez dalšího vyšetřování kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Povinná prevence závislostí selhala a já chci, aby náhrada mohla přehodnotit mé ztráty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený cj4q7bykbg,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

prevence závislostí selhala a já chci náhradu na pokrytí ztrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, cj4q7bykbg. Obávám se, že stále nemám dostatek informací. Požádali jste dříve o sebevyloučení, ale poté jste si vytvořili jiný účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hrál jsem hazardní hry několik dní, týdnů měsíců, ale žádný rtp a jsou zde pravidla o závislosti od vlády, ale nedokázali to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.


Navíc na základě vašeho popisu stále nechápu, jak kasino nedodržovalo žádné předpisy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Prevence závislostí selhala, to je důvod, proč mi to bylo sděleno i po telefonu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobře, zdá se, že se tu pohybujeme v kruzích. Tato stížnost je otevřena dva týdny, ale stále jste nevysvětlili, co se stalo a/nebo jak selhala „prevence závislostí". Omlouváme se, ale bez řádného popisu situace a spolupráce z Vaší strany jsou naše možnosti pomoci velmi omezené.

Vzhledem k tomu, že jsme s tímto případem nepokračovali, jsem nucen jej uzavřít bez dalšího vyšetřování. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci a upřímně doufám, že najdete pomoc jinde.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky