iGame Casino recenze

Hráč z Nizozemska byl kasinem informován o rozporu ohledně jeho bankovních údajů. Hráč je registrován se stejnými údaji po dobu 2 let. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč požádal o výběr částky 36,58 EUR prostřednictvím svého bankovního převodu, ale banka sama měla technické potíže a platbu nepřijala. Hráč se poté rozhodl vybrat peníze prostřednictvím svého účtu Skrill. Tentokrát to však bylo kasino, kdo způsobil zpoždění tím, že ještě neověřil svůj účet Skrill. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Martin požádal o vyčerpání částky 800 EUR, ale nebyl schopen získat platbu prostřednictvím své debetní karty MasterCard, takže peníze byly zaslány zpět odesílateli, kasinu. Poté navrhl kasinu, aby mu zaslala platbu prostřednictvím svého účtu Neteller nebo bankovního převodu. Kasino nebylo schopno sledovat platbu a také přestalo reagovat na Martinovy e-maily. Martin kontaktoval MGA za pomoc, ale od té doby není dostupná žádná aktualizace a případ zůstává nevyřešen.

Jarda podala žádost o výběr ve výši 500 EUR a zaslala všechny dokumenty potřebné k ověření. Jeho identifikační číslo bylo okamžitě přijato, ale jeho bankovní prohlášení nebylo. On kontaktoval podporu a oni mu řekli, že by měl počkat 1-3 dny, než je zpracovat. O deset dní později byly jeho dokumenty stále předmětem vyšetřování. Bez dalších informací, případu zůstalo nevyřešeno.

Hráč požadoval výběr neznámé částky, poslal všechny dokumenty potřebné k úplnému ověření, plus obrázek toho, kdo drží jeho pas v ruce, kde byly jasně viditelné jeho obličej i údaje o pasu. Kasino nikdy neaktualizovalo hráče, zda obdržely dokumenty nebo zda ověření proběhlo úspěšně. Nejsou k dispozici žádné další informace a případ zůstává nevyřešen.

Hráč ze Spojeného království zjistil, že jeho účet 32red kasina byl po aktualizaci zablokován, přestože neměl žádné předchozí problémy a měl ověřený účet. Nebyl schopen získat svůj zůstatek 130 GBP a po 7 dnech komunikace se zákaznickým servisem neobdržel žádné řešení. Problém byl vyřešen poté, co se mu podařilo promluvit s operátorem zákaznického servisu, který ho informoval, že problémy byly způsobeny technickým problémem postihujícím více hráčů. Po této interakci hráč úspěšně dokončil výběr.