DomůStížnostiUnibet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Unibet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 105 735 €

Unibet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Morjens!


O výběr byl požádán 16.8.22 a téměř současně se objevil požadavek na potvrzení účtu (potvrzení účtu neteller, snímek obrazovky z banky o vkladu na účet Unibet), tyto byly přijaty včas, jakmile jsem doručil jim k nim.


Od těchto 2 dnů do 18.8 proběhl dotaz na herní fondy, formulář, který byl také přijat ihned poté, co jsem jej odeslal.


Od výběru uběhly 2 týdny, než jsem byl 30.8. Předložil jsem korektury a ty byly přijaty 31.8.


Uběhl opět týden, takže 6.9 byly tyto dříve schválené účty původu prostředků zamítnuty a byly vyžádány další dokumenty, které jsem jim obratem zaslal. Opět uběhl týden, do 13.9. požádali o další doklady o původu finančních prostředků a nakonec byli po 2 týdnech čekání večer 13.9.


Nyní je 14.9 a moje výběry stále nebyly schváleny, na chatu bylo řečeno, že stále čekají na konečné schválení od příslušného oddělení, ale to jsem od nich slyšel několikrát.


Moje peníze tam tedy leží už 4 týdny a 1 den a stále nemohu dostat výplatu ani ocenit zákazníka ve srovnání s tím, že mám o můj případ hned postaráno. Na podobný čas tam čeká jen málokdo...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Almedin23,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Unibet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Nashromáždili jste svůj zůstatek za skutečné peníze nebo bonus?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Almedin23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky