Hráč z Irska hlásí, že Unibet uzavřel jejich ověřený účet bez vysvětlení a zabavil €6,043. Navzdory podání žádosti o výběr a poskytnutí dalších ověřovacích dokumentů společnost Unibet zrušila výběr z důvodu porušení podmínek služby, které nebyly specifikovány.
Ahoj
Unibet mi bez jediného slova ukradl 6043 € z mého účtu a uzavřel jej.
Můj účet byl ověřen, provedl jsem vklady celkem 1628 € a když jsem měl ~5000 €, požádal jsem o výběr 1000 €. Unibet požadoval dodatečné ověření (selfie a důkaz adresy), které jsem také nahrál. Poté můj účet úplně deaktivovali a pouze mi poslali zprávu, že můj výběr je zrušen z důvodu porušení smluvních podmínek (ani nespecifikoval který...)
Unibet mě brutálně ošidil o 6043 €, které jsem nashromáždil, z toho 1628 € byly moje vlastní peníze. Nenechali mě vybrat ani menší částku, než jsem vložil na jejich stránky...
Nezaznamenal jsem žádné zneužití, můj účet byl již ověřen, hrál jsem pouze se svými skutečnými penězi (bez bonusů) v kasinu a sázkové kanceláři. To je z jejich strany velmi nespravedlivé jednání.
Ahoj deniclaudo,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Unibet Casino IE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
