Dobrý den, pokoušel jsem se kontaktovat unibet ohledně této záležitosti, ale obdržel jsem pouze tento mail a informace 
Můžete mi prosím poradit, od kdy je dokončeno dodatečné ověření vašeho účtu?
dne 7. 9. 11. jsem nahrál další dokumenty, 24. 12. 11. byl účet uzavřen.
Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
Žádné bonusy jsem nevyužíval, pouze vlastní peníze
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
jak můžete vidět na obrazovce výše, bylo to naposledy.
Řekli, že můj účet a dokumenty byly identifikovány jako účastnící se podvodné činnosti, byl jsem již ověřen stejným pasem, jako jsem pořídil selfie, nikdy jsem neměl žádné problémy s ověřením v jiných kasinech, pokud to byl opravdu skutečný důvod, proč neuzavřel můj účet při dřívějším ověření, ale až poté, co jsem vyhrál peníze a požádal o výběr, je to od unibetu velmi stinná akce.
První ověření, které jsem prošel, jak můžete vidět na obrazovkách, bylo požadováno poté, co jsem vložil pouze 20 €, ale nechali mě vložit dalších 1 608 €, abych je později zabavil, protože jsem o své peníze nepřišel?
Moc tomu nerozumím, moje doklady byly legitimní, nikdy jsem neměl problém v jiných kasinech a hrál jsem v desítkách. Vypadá to pro mě jako úplný podvod, protože mi ani nechtějí vrátit vklady.
Hello I tried to contact unibet regarding this matter however I only received this mailing and informaitons
Could you please advise since when is your additional account verification finished?
on 7/9 Nov I uploaded additional documents, on 12.11.24 account was closed.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I did not use any bonuses, only my own money
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
as you can see on screen above was last time.
They said my account and documents has been identified as taking part in fraudulent activity, I was already verified with the same passport as I took the selfie, I never had any problems with verification at other casinos, if this was really the real reason why they did not closed my account at the earlier verification , but only after I won money and asked for a withdrawal, this is very shady action from unibet.
First verification which I passed as you can see on screens was requested after I deposited only 20€ but they let me deposit 1608€ more to later seize it because I did not lost my money?
I don't really understand this, my documents were legit, I never had any issue at other casinos and I played in dozen. It looks for me as complete scam as they do not even want to refund my deposits.
Automaticky přeloženo:
