DomůStížnostiUnibet Casino UK - Hráčův účet byl zablokován.

Unibet Casino UK - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$4 061

Unibet Casino UK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem přes 4000 $ na této stránce a oni mi to ukradli a uzavřeli můj účet a řekli „nemusí uvádět důvod".


To je tak šílené a jasně jen krádež. K ověření mého účtu chtěli moje ID, doklad o adrese a doklad o vkladu. Poskytl jsem je všechny a oni potvrdili, že můj účet byl ověřen, ale když jsem odstoupil, jen se zdrželi a zdrželi a pak z ničeho nic můj účet prostě uzavřeli a ukradli mi peníze.


Můžete mi prosím pomoci získat peníze zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tomah512ph,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Takže jsem si vytvořil svůj účet 2. června, vložil jsem na něj celkem 1 000 $ a pak jsem chvíli hrál s mým zůstatkem nahoru a dolů, než jsem ho dostal na zůstatek 5 061 $, když jsem se 7. června poprvé pokusil o výběr.


Myslím, že jsem hrál převážně sportovní sázky, nejsem si jistý. Dostal jsem bonusový zůstatek, ale splnil jsem jejich sázkové požadavky, to vím jistě.


Po odeslání výběru jsem dokončil jejich ověření zasláním mých dokumentů a oni mi poslali e-mail s potvrzením, že můj účet byl ověřen.


Tehdy to zamkli a nechali mě venku a celé týdny mě ignorovali, než mi ukradli peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda byl bonus vydán pro sekci kasino nebo pro sportovní sázení? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená tomah512ph,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky