Hráčovi ze Spojeného království byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Unibet Casino UK - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$4 061
Unibet Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem přes 4000 $ na této stránce a oni mi to ukradli a uzavřeli můj účet a řekli „nemusí uvádět důvod".
To je tak šílené a jasně jen krádež. K ověření mého účtu chtěli moje ID, doklad o adrese a doklad o vkladu. Poskytl jsem je všechny a oni potvrdili, že můj účet byl ověřen, ale když jsem odstoupil, jen se zdrželi a zdrželi a pak z ničeho nic můj účet prostě uzavřeli a ukradli mi peníze.
Můžete mi prosím pomoci získat peníze zpět?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tomah512ph,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Takže jsem si vytvořil svůj účet 2. června, vložil jsem na něj celkem 1 000 $ a pak jsem chvíli hrál s mým zůstatkem nahoru a dolů, než jsem ho dostal na zůstatek 5 061 $, když jsem se 7. června poprvé pokusil o výběr.
Myslím, že jsem hrál převážně sportovní sázky, nejsem si jistý. Dostal jsem bonusový zůstatek, ale splnil jsem jejich sázkové požadavky, to vím jistě.
Po odeslání výběru jsem dokončil jejich ověření zasláním mých dokumentů a oni mi poslali e-mail s potvrzením, že můj účet byl ověřen.
Tehdy to zamkli a nechali mě venku a celé týdny mě ignorovali, než mi ukradli peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda byl bonus vydán pro sekci kasino nebo pro sportovní sázení? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
