Casino Kakadu recenze

Hráč z Rakouska inicioval výplatu a čekal na ověření účtu 4 dny. Přestože byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty, nebylo dosaženo žádného pokroku. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby počkala 14 dní, než bude problém eskalovat. Po dalších 10 dnech kasino potvrdilo, že výběr 500 EUR byl schválen. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém úspěšně vyřešil. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa čeká na zpracování žádosti o výběr od 10. srpna, přestože vyhověl žádosti kasina o potvrzení o vkladu CashtoCode. Kasino stále odpovídá, že účtenky jsou kontrolovány. Hráč potvrdil, že výběr byl zpracován a peníze mu dorazily.

Hráč z Polska měl svůj kasino účet uzavřen a jeho výhry byly zabaveny kvůli obvinění z otevření více účtů. Uživatel měl v kasinu jiný účet, který byl uzavřen z důvodu porušení podmínek kasina. Nesnažil se však obejít systémová omezení kasina a při registraci vyplnil své skutečné a pravdivé osobní údaje, ani neporušil žádná pravidla, takže za daných okolností jsme usoudili, že jeho výhry byly kumulovány oprávněně. Později bylo kasino schopno a ochotno své rozhodnutí přehodnotit a stěžovatel potvrdil, že sporné výhry již byly úspěšně vyplaceny. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království čekal na výběr 500 EUR původně provedený 16. listopadu, který ještě nebyl zpracován, jak bylo slíbeno. Po zrušení prvního výběru za účelem podání další sázky se nepodařilo zpracovat ani druhý výběr provedený 25. listopadu v očekávaném časovém rámci. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem 1 500 € z kasina, ačkoli 940 € zůstalo nevyřízeno. Tým pro stížnosti označil případ jako vyřešený po potvrzení hráče.

Hráč z Řecka měl žádost o stažení týkající se fotbalu z 23. září, která nebyla zpracována a překročila stanovený časový rámec 3 pracovních dnů. V odpovědích zákaznických služeb byly uvedeny technické problémy. Stížnost byla vyřešena, protože hráč potvrdil úspěšný výběr prostřednictvím našeho fóra.

Hráč z Řecka měl týden čekající žádost o stažení. Problém byl vyřešen poté, co hráč nepřestával kontaktovat kasino, což vedlo ke zpracování jejich žádosti o výběr dne 24.05.2009. Stížnost byla označena jako „vyřešená“ poté, co kasino i hráč potvrdili, že výběr byl úspěšný.

Hráč z Řecka narazil na problémy s požadavkem na výběr a selhání hry. Poté, co zažil odpojení během bonusového kola ve Starlight Princess, neobdržel odpověď na svou žádost o vyšetřování. Kromě toho se jeho nedávná žádost o stažení stále zpracovávala a byla bez jeho souhlasu zrušena, což vedlo k dalším prodlevám. Problém byl vyřešen, když byly hráčovy prostředky úspěšně převedeny na jeho účet a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka čelil problému s nevyřízenou žádostí o výběr, která zůstala nezpracovaná po pěti dnech a nedostala žádné jasné odpovědi, přestože mu bylo řečeno, že je to priorita. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl dokončen po sedmi pracovních dnech. Problém jsme označili za vyřešený.

Hráč z Řecka čelil opožděnému výběru 500 EUR z online kasina, a to navzdory podmínkám uvádějícím maximální dobu dokončení 3 dny. Kasino tvrdilo, že není potřeba žádné další ověření, ale nenabízelo žádný jasný důvod zpoždění. Hráč nebyl schopen dostat uspokojivou odpověď a nakonec přestal dostávat e-mailové odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co jej hráč nahlásil týmu pro stížnosti, čímž kasino vyzvalo ke zpracování výběru. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Německa zažil nadměrné zpoždění s výběrem €1,000, který byl požadován 3. dubna. Kasino trvalo na nutnosti kontroly dokumentů o ověření účtu Mifinity, navzdory tvrzení hráče, že všechny potřebné dokumenty byly nahrány a zkontrolovány. Zástupce kasina později objasnil, že zpoždění bylo způsobeno nesprávnými snímky obrazovky poskytnutými hráčem. Po nahrání správných dokumentů byl výběr zpracován a prostředky byly připsány na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Austrálie s ověřeným účtem čeká na výběr 5 mBTC z kasina Dama NV, který čeká již více než 5 hodin. Hráč uvádí, že zrušení výběru je stále možností. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpoždění ve výběrech může být běžné a může být způsobeno důvody, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Doporučili hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil přijetí výplaty, ale vyjádřil nespokojenost s dobou zpracování. Tým pro stížnosti uznal vyřešení problému a označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Dolního Saska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.