Abo Casino recenze

Hráč z Austrálie měl technické problémy při hraní konkrétního automatu. Kasino nám poskytlo herní historii a historii přihlášení k hráčskému účtu, nicméně nebyly žádné stopy po jakýchkoli technických problémech, hráč jednoduše přišel o své prostředky a stížnost jsme zamítli jako „neoprávněnou“.

Hráč z Rakouska inicioval výplatu a čekal na ověření účtu 4 dny. Přestože byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty, nebylo dosaženo žádného pokroku. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby počkala 14 dní, než bude problém eskalovat. Po dalších 10 dnech kasino potvrdilo, že výběr 500 EUR byl schválen. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém úspěšně vyřešil. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa čeká na zpracování žádosti o výběr od 10. srpna, přestože vyhověl žádosti kasina o potvrzení o vkladu CashtoCode. Kasino stále odpovídá, že účtenky jsou kontrolovány. Hráč potvrdil, že výběr byl zpracován a peníze mu dorazily.

Hráč z Polska měl svůj kasino účet uzavřen a jeho výhry byly zabaveny kvůli obvinění z otevření více účtů. Uživatel měl v kasinu jiný účet, který byl uzavřen z důvodu porušení podmínek kasina. Nesnažil se však obejít systémová omezení kasina a při registraci vyplnil své skutečné a pravdivé osobní údaje, ani neporušil žádná pravidla, takže za daných okolností jsme usoudili, že jeho výhry byly kumulovány oprávněně. Později bylo kasino schopno a ochotno své rozhodnutí přehodnotit a stěžovatel potvrdil, že sporné výhry již byly úspěšně vyplaceny. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení a předložil požadované dokumenty, ale proces ještě nebyl dokončen. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč souhlasil s čekáním a později potvrdil, že kasino zaplatilo celou částku. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Německa požádal o stažení, které bylo okamžitě potvrzeno, ale dosud nebylo převedeno. Tým podpory naznačuje, že může jít o problém s poskytovatelem plateb. Zatímco jsme se snažili kontaktovat kasino, hráč nás informoval, že jejich peníze byly připsány zpět na zůstatek, protože došlo k chybě na straně zpracovatele plateb. Hráč požádal o nový výběr a tentokrát obdržel výhru za několik dní. Stížnost byla tedy uzavřena jako vyřešená.

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl nějaké problémy kvůli probíhajícímu ověřování. Mezitím, přibližně týden poté, co jsme kasino pozvali do otevřeného vlákna, hráč potvrdil, že obdržel první platbu a že vyplácení pokračuje v souladu s podmínkami kasina. Stížnost považujeme za vyřešenou.