Hráč z Řecka má žádost o stažení týkající se fotbalu z 23. září, která nebyla zpracována a překračuje stanovený časový rámec 3 pracovních dnů. Odpovědi zákaznického servisu uvádějí technické problémy.
Dobré ráno,
Moje stížnost se týká žádosti o výběr, kterou jsem nepodal v kasinu, ale v souvislosti s fotbalem, konkrétně z 23. září. Odpovědi, které dostávám od zákaznického servisu, jsou standardní „zpoždění kvůli technickým problémům, žádáme vás o pochopení" atd. Jak můžete očekávat porozumění, když neexistuje konzistence? Chtěl bych upozornit, že v podmínkách je uvedeno, že výběry jsou zpracovány do 3 pracovních dnů, a to už je 9! Předem děkuji.
Vážení panosmantzwros006,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dobrý den, není to o kasinech, ale konkrétně o fotbale, protože vidím, že jste jediný web, který se zabývá stížnostmi různých uživatelů v různých sázkových kancelářích, řekl jsem, že to zkusím, mohu vám říci, že jsem neudělal dvacet výběrů v minulosti bez problému, ale teď z nějakého důvodu (neuvedeno přesně) je dlouhé zpoždění Kontaktoval jsem je přes chat 4-5krát Posílal jsem e-maily, ale bohužel se nic neděje