WinGaga Casino recenze

Hráč z Itálie čelil zpoždění při ověřování účtu, přestože předložil potřebné dokumenty. Kasino odmítlo historii transakcí a nereagovalo na e-maily. Čekalo se na výběr 2500 EUR. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na doplňující otázky a žádosti o dodatečné informace.

Hráč z Rakouska inicioval výplatu a čekal na ověření účtu 4 dny. Přestože byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty, nebylo dosaženo žádného pokroku. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby počkala 14 dní, než bude problém eskalovat. Po dalších 10 dnech kasino potvrdilo, že výběr 500 EUR byl schválen. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém úspěšně vyřešil. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa čeká na zpracování žádosti o výběr od 10. srpna, přestože vyhověl žádosti kasina o potvrzení o vkladu CashtoCode. Kasino stále odpovídá, že účtenky jsou kontrolovány. Hráč potvrdil, že výběr byl zpracován a peníze mu dorazily.

Hráč z Polska měl svůj kasino účet uzavřen a jeho výhry byly zabaveny kvůli obvinění z otevření více účtů. Uživatel měl v kasinu jiný účet, který byl uzavřen z důvodu porušení podmínek kasina. Nesnažil se však obejít systémová omezení kasina a při registraci vyplnil své skutečné a pravdivé osobní údaje, ani neporušil žádná pravidla, takže za daných okolností jsme usoudili, že jeho výhry byly kumulovány oprávněně. Později bylo kasino schopno a ochotno své rozhodnutí přehodnotit a stěžovatel potvrdil, že sporné výhry již byly úspěšně vyplaceny. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení a předložil požadované dokumenty, ale proces ještě nebyl dokončen. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč souhlasil s čekáním a později potvrdil, že kasino zaplatilo celou částku. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Německa požádal o stažení, které bylo okamžitě potvrzeno, ale dosud nebylo převedeno. Tým podpory naznačuje, že může jít o problém s poskytovatelem plateb. Zatímco jsme se snažili kontaktovat kasino, hráč nás informoval, že jejich peníze byly připsány zpět na zůstatek, protože došlo k chybě na straně zpracovatele plateb. Hráč požádal o nový výběr a tentokrát obdržel výhru za několik dní. Stížnost byla tedy uzavřena jako vyřešená.

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl nějaké problémy kvůli probíhajícímu ověřování. Mezitím, přibližně týden poté, co jsme kasino pozvali do otevřeného vlákna, hráč potvrdil, že obdržel první platbu a že vyplácení pokračuje v souladu s podmínkami kasina. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč z Německa zažil nadměrné zpoždění s výběrem €1,000, který byl požadován 3. dubna. Kasino trvalo na nutnosti kontroly dokumentů o ověření účtu Mifinity, navzdory tvrzení hráče, že všechny potřebné dokumenty byly nahrány a zkontrolovány. Zástupce kasina později objasnil, že zpoždění bylo způsobeno nesprávnými snímky obrazovky poskytnutými hráčem. Po nahrání správných dokumentů byl výběr zpracován a prostředky byly připsány na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Austrálie s ověřeným účtem čeká na výběr 5 mBTC z kasina Dama NV, který čeká již více než 5 hodin. Hráč uvádí, že zrušení výběru je stále možností. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpoždění ve výběrech může být běžné a může být způsobeno důvody, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Doporučili hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil přijetí výplaty, ale vyjádřil nespokojenost s dobou zpracování. Tým pro stížnosti uznal vyřešení problému a označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Dolního Saska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.