Arlekin Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Hello, today is June 19th, 2023

€1200 won at Arlekin Casino

My payout has been cancelled

Ground

I deposited €130 with Bodapay

I am supposed to upload a deposit screenshot from myfinity from 02/22/2023

the problem When I go to my transaction list it only shows me back to 03/23/2023

I don't see February

when i asked why myfinity screenshot

I deposited with Nodapay

Did you mean for security reasons?

when I announced that my transaction list from myfinity only until 23.03. 2023 shows you mean i sl myfinity cover letter why. that's the way it is, even if it takes days or weeks

The same trick was at Lucky Dreams, they also wanted to see deposit screenshots that were months back or proof of Mknaten old cash codes that were no longer available

Hallo ich habe heute 19.06.2023

1200€ Gewonnen bei Arlekin Casino

Meine Auszahlung wurde storniert

Grund

Ich habe 130€ eingezahlt mit Bodapay

ich soll aber eine einzahlung screenshot von myfinity vom 22.02.2023 hochladen

das Problem Wenn ich in meiner Transaktionliste gehe zeigt er mir nur zurück bis zum 23.03.2023

Februar wird mir nicht angezeigt

als ich fragte warum myfinity screenshot

ich habe mit Nodapay eingezahlt

Meinten sie aus sicherheitsgründen

als ich mitteilte das meine transaktionliste von myfinity nur bis 23.03. 2023 anzeigt meinten sie ich sl myfinity anschreiben warum. das so ist obwohl das tage oder wochen dauert

das Gleiche trick war bei Lucky dreams die wollten auch deposit screenshot die monaten zurück lagen oder beweis von Mknaten alten cashcodes die man nicht mehr hatte sehen

Dear quartasalvatore748,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.

Do I understand correctly that verifying the Mifinity deposit seems to be the only issue here? Have you provided any other documents and have they all been approved?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina

Yes the problem is everything has been approved.

I uploaded a screenshot of the deposit from my account since I deposited with Nodapay. Everything is accepted except my deposit screenshot.

But the casino really wants a screenshot of the February 22 deposit.

Which I made with myfinity.

But when I look at myfinity's transaction list, it shows me from March 23, 2023 to today.

But it doesn't show me February.

Myfinity support has been contacted but this may take weeks.

However, the casino insists on the February screenshot. myfinity

Lucky Dreams also did this trick back then. She wanted a screenshot and a cash code, which I no longer had. So I canceled my account there.

But I deposited 130€ with Nodapay, you can see that on the last picture transactions. Why do you want February from myfinity?

Hallo Kristina

Ja das Problem ist alles wurde genehmigt.

Ich habe Screenshot von der Einzahlung hochgeladen von meinem Konto da ich ja mit Nodapay eingezahlt habe. Alles ist akzeptiert außer mein Einzahlung Screenshot.

Aber das Casino will unbedingt ein Screenshot von der Einzahlung von 22 Februar.

Die ich mit myfinity getätigt habe.

Aber wenn ich in die transaktionliste von myfinity schaue zeigt er mir von 23 März 2023 bis heute.

Aber Februar zeigt er mir nicht an.

Das Support myfinity wurde kontaktiert aber das kann Wochen dauern.

Das Casino besteht aber auf den Screenshot von Februar. Myfinity

Diesen Trick hat damals auch Lucky Dreams gemacht. Sie wollte Screenshot und Cashcode die ich nicht mehr hatte. Daraufhin kündigte ich mein Account dort.

Ich habe aber 130€ mit Nodapay eingezahlt das sieht man auf dem letzten Bild Transaktionen. Warum wollen sie von Februar vom myfinity?

Good evening, quartasalvatore748 !

Sorry to hear that you have faced so many difficulties while verifying your account. 

However, confirmation of all payment methods, used to make a deposit in the casino, is inevitable part of the account verification process required by the license giving provider. 

I see that just today you have uploaded the required screenshot from your MiFinity account, and it was already approved by the corresponding department. 

However, I also see, that you have deleted another screenshot that confirms your deposit made via Nodapay. 

Kindly ask you to upload it back, so we can complete the verification of your account. 

Best regards 

Arlekin Casino. 

Hello

Arlekin Casino

I deleted the screenshot

because he was on check for days, while today's uploaded documents were immediately verified,

I assumed that the bank screenshot would no longer be needed.

I've uploaded it again and hope that it finally works with the payout

Just stupid that you can pay out 1000€ a day, but it's ok. First I pay the 1000€ from Dan. The rest

Greetings

quarter

hallo

Arlekin Casino

Ich habe den Screenshot gelöscht,

weil er seit Tage auf prüfen war,während die heutigen hochgeladen Dokumente sofort verifiziert wurden,

ich ging davon aus das an den bank Screenshot kein Bedarf mehr wäre.

Ich hab's wieder hochgeladen und hoffe das es endlich funktioniert mit der Auszahlung

Nur doof das man 1000€ am Tag auszahlen kann ,aber ist ok. Erst zahle ich die 1000€ aus Dan. Den Rest

Grüße

Quarta

Update, finally today 06/21/2023. 10:50

my account was verified

Now I'm waiting for the payment

as soon as the money is there, I'm also so fair and will change my rating from very negative to good as soon as the money is there

I will report here

UPDATE 6/21/2023 1:29 PM

Hello as promised I'll get in touch

After days of back and forth, my money is here

As promised, I will also correct my review for the casino to the positive

From my side, THE CASE CAN BE CLOSED

Thanks again to CASINO CREW

And Ans Arlekin Casino

Update ,endlich Heute 21.06.2023. 10:50

wurde mein Konto verfiziert

Nun warte ich auf die Auszahlung

sobald das Geld da ist bin ich auch so Fair und werde meine Bewertung von sehr Negativ auf gut einstellen Sobald Geld da ist

Werde ich hier mich Melden

UPDATE 21.06.2023 13:29

Hallo wie versprochen Melde ich Mich

Nach Tage langem hin und her ist nun mein Geld da

Wie versprochen werde ich auch meine Rezension für das Casino ins Positive korregieren

Von meiner Seite aus kann Der FALL GESCHLOSSEN WERDEN

Danke nochmal an CASINO CREW

Und Ans Arlekin Casino

Dear quartasalvatore748,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Kristina

Casino.Guru