Arlekin Casino recenze

Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení a předložil požadované dokumenty, ale proces ještě nebyl dokončen. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč souhlasil s čekáním a později potvrdil, že kasino zaplatilo celou částku. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Německa požádal o stažení, které bylo okamžitě potvrzeno, ale dosud nebylo převedeno. Tým podpory naznačuje, že může jít o problém s poskytovatelem plateb. Zatímco jsme se snažili kontaktovat kasino, hráč nás informoval, že jejich peníze byly připsány zpět na zůstatek, protože došlo k chybě na straně zpracovatele plateb. Hráč požádal o nový výběr a tentokrát obdržel výhru za několik dní. Stížnost byla tedy uzavřena jako vyřešená.

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl nějaké problémy kvůli probíhajícímu ověřování. Mezitím, přibližně týden poté, co jsme kasino pozvali do otevřeného vlákna, hráč potvrdil, že obdržel první platbu a že vyplácení pokračuje v souladu s podmínkami kasina. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království čekal na výběr 500 EUR původně provedený 16. listopadu, který ještě nebyl zpracován, jak bylo slíbeno. Po zrušení prvního výběru za účelem podání další sázky se nepodařilo zpracovat ani druhý výběr provedený 25. listopadu v očekávaném časovém rámci. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem 1 500 € z kasina, ačkoli 940 € zůstalo nevyřízeno. Tým pro stížnosti označil případ jako vyřešený po potvrzení hráče.

Hráč z Řecka měl žádost o stažení týkající se fotbalu z 23. září, která nebyla zpracována a překročila stanovený časový rámec 3 pracovních dnů. V odpovědích zákaznických služeb byly uvedeny technické problémy. Stížnost byla vyřešena, protože hráč potvrdil úspěšný výběr prostřednictvím našeho fóra.

Hráč z Řecka měl týden čekající žádost o stažení. Problém byl vyřešen poté, co hráč nepřestával kontaktovat kasino, což vedlo ke zpracování jejich žádosti o výběr dne 24.05.2009. Stížnost byla označena jako „vyřešená“ poté, co kasino i hráč potvrdili, že výběr byl úspěšný.

Hráč z Řecka narazil na problémy s požadavkem na výběr a selhání hry. Poté, co zažil odpojení během bonusového kola ve Starlight Princess, neobdržel odpověď na svou žádost o vyšetřování. Kromě toho se jeho nedávná žádost o stažení stále zpracovávala a byla bez jeho souhlasu zrušena, což vedlo k dalším prodlevám. Problém byl vyřešen, když byly hráčovy prostředky úspěšně převedeny na jeho účet a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka čelil problému s nevyřízenou žádostí o výběr, která zůstala nezpracovaná po pěti dnech a nedostala žádné jasné odpovědi, přestože mu bylo řečeno, že je to priorita. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl dokončen po sedmi pracovních dnech. Problém jsme označili za vyřešený.

Hráč z Řecka čelil opožděnému výběru 500 EUR z online kasina, a to navzdory podmínkám uvádějícím maximální dobu dokončení 3 dny. Kasino tvrdilo, že není potřeba žádné další ověření, ale nenabízelo žádný jasný důvod zpoždění. Hráč nebyl schopen dostat uspokojivou odpověď a nakonec přestal dostávat e-mailové odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co jej hráč nahlásil týmu pro stížnosti, čímž kasino vyzvalo ke zpracování výběru. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Německa zažil nadměrné zpoždění s výběrem €1,000, který byl požadován 3. dubna. Kasino trvalo na nutnosti kontroly dokumentů o ověření účtu Mifinity, navzdory tvrzení hráče, že všechny potřebné dokumenty byly nahrány a zkontrolovány. Zástupce kasina později objasnil, že zpoždění bylo způsobeno nesprávnými snímky obrazovky poskytnutými hráčem. Po nahrání správných dokumentů byl výběr zpracován a prostředky byly připsány na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Austrálie s ověřeným účtem čeká na výběr 5 mBTC z kasina Dama NV, který čeká již více než 5 hodin. Hráč uvádí, že zrušení výběru je stále možností. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpoždění ve výběrech může být běžné a může být způsobeno důvody, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Doporučili hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil přijetí výplaty, ale vyjádřil nespokojenost s dobou zpracování. Tým pro stížnosti uznal vyřešení problému a označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Dolního Saska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.