Hráč z Austrálie s ověřeným účtem čeká na výběr 5 mBTC z kasina Dama NV, který čeká již více než 5 hodin. Hráč uvádí, že zrušení výběru je stále možností. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Automaticky přeloženo:
Abo Casino - Výběr hráče byl nepřiměřeně zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 mBTC
Abo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Částka je 5 mBTC.
Požadovaný výběr po odehrání bonusové sázky, nyní klasické kecy typu "nedělejte nic a oni výběr zruší a odehrají". "váš výběr je ve frontě a bude zpracován včas"... Kdo si vybral kryptoměnu z kasin Dama NV a trvalo to někdy déle než 2 hodiny?... O 5 hodin později uprostřed týdne, stále čeká s možností zrušení. Účet ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den, smrad88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Abo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ne, všichni dobře, hráli míč a zpracovali výběr poté, co jsem je informoval o mé stížnosti zde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý vůně88,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
