Hráč z Itálie má potíže s výběrem výher kvůli minimálnímu limitu výběru. Je to vyřešeno.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Milá Luca,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Protože jsem nenašel žádné informace o tom, že 8 000 DOGE je minimální částka, kterou lze vybrat, můžete mi prosím poradit, zda jste zkusili tento problém komunikovat přímo s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem Petronela
Dear Luca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Since I haven’t found any information about 8,000 DOGE being the minimum withdrawable amount could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino directly? If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards, Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Další komentáře od hráče:
"Dobré ráno, kasinu Abo stále trvá, než říkám, že mě bude kontaktovat technické oddělení, ale nikdy jsem neobdržel žádné e-maily, propagační akce, platbu ani registraci a v chatu několikrát potvrdili, že můj e-mail je potvrzen a že postup oddělení je možné, že nevědí, jak něco říct?Je zbytečné psát výběry v instantní krypto, pokud pak hrají tyto hry v naději, že hráč bude hrát vše, jakmile budu mít další zprávy, kontaktuji vás v tuto chvíli žádné škádlení a je to. Zdravím vás Luca M ******** Odesláno iPhonem"
Additional comments from the player:
"Good morning, the Abo casino continues to take time saying that I will be contacted by the technical department but I have never received any emails, promotions, payment or registration and they have confirmed in chat several times that my email is confirmed and that the procedure of the department is it possible that they do not know how to say anything? It is useless to write withdrawals in instant crypto if they then play these games hoping that the player will play everything as soon as I have other news I contact you for the moment no teasing and that's it Greetings Luca M ******** Sent by iPhone"
Additional comments from the player:
"Buongiorno il casinò Abo continua a prendere tempo dicendo che sarò contattato dal reparto tecnico ma non ho mai ricevuto nessuna email ne di promo ne di versamento ne di iscrizione e loro in chat mi hanno confermato più volte che la mia email è confermata e che la procedura del reparto è in corso possibile che non sanno dire niente? Inutile che scrivono prelievi in cripto istantaneo se poi fanno sti giochetti sperando che il giocatore si gioca tutto appena ho altre novità ti contatto per il momento nessuna prendono in giro e basta Saluti Luca M******** Inviato da iPhone"
Moc děkuji, Luco, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Luca, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Luca,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Abo Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče? Platební limit na vašem webu říká, že minimální výběr dogecoinem je 0,1 XDG.
Hello Luca,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Abo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal? The payment limit on your site says the minimum withdrawal by Dogecoin is 0.1 XDG.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Zdravím vás, Mondolax !
Tato situace mě mrzí, jsem si jistý, že jde o nějaké nedorozumění.
Vaši stížnost již předali do práce.
Teď na to přijdeme a já se ti hned ozvu s odpovědí.
Greetings, Mondolax!
I'm sorry about the situation, I'm sure it's some kind of misunderstanding.
Already forwarded your complaint to work.
Now we'll figure it out, and I'll get back to you with an answer right away.
Již jsme provedli opravu systému. Zřejmě došlo k nějaké technické chybě při vyplňování formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Minimální částka výběru je nyní 0,1 PSA.
We have already made a fix to the system. Apparently, there was some technical error in completing the withdrawal form.
The minimum withdrawal amount is now 0.1 DOG.
Dobrý den, ano, podal jsem žádost o výběr a čekám na potvrzení od finančního oddělení, jakmile bude výběr dokončen, komunikuji zde pouze okamžitě
Hello yes I have made the withdrawal request and I am waiting for confirmation from the financial department as soon as the withdrawal is completed I only communicate here immediately
Buongiorno si ho effettuato la richiesta di prelievo e sto aspettando la conferma dal reparto finanziario appena il prelievo viene completato solo comunico subito qui
Dobrý večer, obdržel jsem svůj výběr Děkuji všem zaměstnancům kasina guru, kteří mi v této záležitosti pomohli, a kasinu Abo, kteří záležitost vyřešili profesionálně a včas, jejich skóre si zaslouží díky všem
Good evening I received my withdrawal I thank all the casino guru staff who assisted me in this affair and casino Abo who resolved the matter in a professional and timely manner their score is deserved thanks to all
Buonasera ho ricevuto il mio prelievo ringrazio tutto lo staff di casinò guru che mi ha assistito a questa vicenda e casinò Abo che hanno risolto la questione in modo professionale e tempestivi il loro punteggio è meritato grazie a tutti
Milá Luca,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Dear Luca,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.