DomůStížnostiAbo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Abo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 405 Ð

Abo Casino
Odeslaná: 15.1.2022 | Vyřešena : 19.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem výher kvůli minimálnímu limitu výběru. Je to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Luca,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):


file

Protože jsem nenašel žádné informace o tom, že 8 000 DOGE je minimální částka, kterou lze vybrat, můžete mi prosím poradit, zda jste zkusili tento problém komunikovat přímo s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Dobré ráno, kasinu Abo stále trvá, než říkám, že mě bude kontaktovat technické oddělení, ale nikdy jsem neobdržel žádné e-maily, propagační akce, platbu ani registraci a v chatu několikrát potvrdili, že můj e-mail je potvrzen a že postup oddělení je možné, že nevědí, jak něco říct?Je zbytečné psát výběry v instantní krypto, pokud pak hrají tyto hry v naději, že hráč bude hrát vše, jakmile budu mít další zprávy, kontaktuji vás v tuto chvíli žádné škádlení a je to. Zdravím vás Luca M ******** Odesláno iPhonem"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Moc děkuji, Luco, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Luca,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Abo Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče? Platební limit na vašem webu říká, že minimální výběr dogecoinem je 0,1 XDG.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Zdravím vás, Mondolax !


Tato situace mě mrzí, jsem si jistý, že jde o nějaké nedorozumění.


Vaši stížnost již předali do práce.


Teď na to přijdeme a já se ti hned ozvu s odpovědí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Již jsme provedli opravu systému. Zřejmě došlo k nějaké technické chybě při vyplňování formuláře pro odstoupení od smlouvy.


Minimální částka výběru je nyní 0,1 PSA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Luca,

zkuste podat žádost o výběr a dejte mi prosím vědět, jestli to funguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, ano, podal jsem žádost o výběr a čekám na potvrzení od finančního oddělení, jakmile bude výběr dokončen, komunikuji zde pouze okamžitě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý večer, obdržel jsem svůj výběr Děkuji všem zaměstnancům kasina guru, kteří mi v této záležitosti pomohli, a kasinu Abo, kteří záležitost vyřešili profesionálně a včas, jejich skóre si zaslouží díky všem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Luca,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky