Hráč z Finska se pokusil aktivovat vkladový bonus včetně zatočení zdarma, aniž by byl úspěšný. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Kakadu - Hráč kritizuje falešnou reklamu na bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Casino Kakadu
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem svůj první vklad a začal hrát, ale po chvíli se kasino zavřelo a já jsem nemohl hrát a využívat roztočení zdarma obsažená v prvním vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Asko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Můžete prosím objasnit, co jste myslel „po nějaké době se kasino zavřelo"? Zkoušel jsem přístup na web a zdá se, že funguje dobře. Je váš účet stále přístupný nebo ne?
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když se pokusím otevřít kasino: 403 ZAKÁZÁNO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když hraji v kasinu uprostřed hraní, kasino se zavře a já už ho nemohl otevřít a vždy se mi zobrazil výše uvedený text. Zkoušel jsem také několik dalších 1N interaktivních kasin Ltd a nemohl jsem se tam dostat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem první nabídku tomuto kasinu a získal bonus první nabídky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusil jsem se o přístup na web pomocí finské VPN a nezaznamenal jsem žádné problémy.
Mohli byste prosím poradit, jestli jste zkusili vymazat mezipaměť a soubory cookie nebo se přihlásit ke svému účtu pomocí jiného prohlížeče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě teď hraje. Nevím, co bylo způsobeno. Ale děkuji vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Asko, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
