Hráč se snaží odstoupit, protože jeho žádost je zamítnuta. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ověření proběhlo hladce.
Ale teď se ženu za svými penězi, 3x byla moje žádost o výběr zamítnuta bez zjevného důvodu.
podle technických problémů podpory.
Myslím, že je to spíš taktika zdržování.
Ahoj Kingeckrime,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Kakadu. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zdravím a děkuji za rychlou odpověď. Můj účet je plně ověřen od 06.08. Od té doby hledám kontakt s kasinem častěji. Naposledy dnes ráno. Například včera večer jsem byl jednoduše ignorován, což znamená, že podpora nečetla žádné zprávy v chatu, ale chat okamžitě opustila. Podle kasina moje banka údajně odmítla převod. Podle úředníka byl můj výběr schválen a nyní bude zpracován. Použil jsem bonus, ale implementoval jsem ho jako obvykle a také jsem dával pozor na pokyny, protože stejně nikdy neotočím více než maximálně 1 euro, neměly by nastat žádné problémy. Přikládám poslední pokusy o platbu.
Vážený Kingeckrime,
Upozorňujeme, že pokud byl váš účet ověřen teprve před 3 dny, může trvat až 11 dní, než obdržíte platbu. Vždy doporučujeme počkat 14 dní po dokončení ověření na zpracování vůbec prvního výběru v jakémkoli online kasinu.
Vážený Kingeckrime,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.