Hráč z Rakouska požádal o stažení tři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Kasino nevyplácí výplatu, bylo mi řečeno 24 hodin, protože tam čekám téměř 3 dny a v chatu vždy říkají, že byla předána odbornému oddělení. Odpověď přijde za 2-3 hodiny, ale nic se neděje
Milá Lexy0904,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobré odpoledne!
Moje přítomnost zde zatím není nutná, ale rád bych poznamenal, že prostředky již byly hráči odeslány. Platba v tuto chvíli závisí na rychlosti transakce platební metodou.
Pozdravy,
Tým Abo.
Případ pro příjem peněz lze uzavřít, ale musím říci, že jsem měl velmi nepříjemné zkušenosti v živém chatu a že výplata trvá dlouho
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Lexy0904, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru