DomůStížnostiAbo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Abo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Abo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.4.2022 | Vyřešena : 29.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr a po téměř 3 týdnech čekání na platbu se rozhodl podat reklamaci. Hráč obdržel platbu několik dní po odeslání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, 4. 9. 22 jsem vložil 100 eur, byl tam 100% bonus, implementoval jsem to a mohl jsem požádat o výplatu 900 eur. Moje dokumenty byly zkontrolovány a přijaty ve stejný den. Od té doby čekám na výplatu výhry. Zákaznický chat jsem použil více než jednou, prosím o trpělivost, protože manažeři vše zpracovávají ručně. Čekal jsem tak dlouho, že si myslím, že už nic nedostanu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Wernere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno

Na herním účtu čeká platba 900 eur. Úplné ověření mi bylo potvrzeno zákaznickým servisem.


Mnoho pozdravů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, Wernere, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky moc,

Dnes jsem obdržel zisk v plné výši.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Wernere,

Jaká skvělá zpráva! Velice vám děkujeme za potvrzení a za používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky