LuckyBlock Casino recenze

Hráč ze Spojeného království podal žádost o sebevyloučení do kasina Lucky Block, která byla ignorována. Hráč pokračoval v hazardních hrách, prohrál velké množství peněz a zažil emocionální a finanční tíseň. Po přezkoumání případu jsme zjistili, že hráč ve své žádosti o sebevyloučení výslovně nezmínil problém s hazardními hrami. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku jasné komunikace o problému s hazardními hrami kasinu. Hráčovi byly poskytnuty pokyny, jak v budoucnu správně požádat o sebevyloučení.

Hráč z Illinois měl výhry ve výši 25 000 $ v Lucky Block. Při pokusu o výběr měli potíže, protože byl nalezen duplicitní účet, který byl nyní neaktivní. To vedlo k pozastavení výběru a následně k zablokování přístupu k aktivnímu účtu. Hráč vysvětlil, že duplicitní účet byl vytvořen kvůli ztrátě přístupu k původnímu účtu. Kasino výběr zpracovalo, ale problém se zbývajícím zůstatkem zůstal nevyřešen. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Mexika omylem během hry překročil limit maximální sázky kvůli špatně umístěnému tlačítku na rozhraní. Kasino zabavilo jeho výhru ve výši 17 000 $ s odvoláním na porušení podmínek. Hráč požádal, aby jeho výhry byly obnoveny, a tvrdil, že chyba byla neúmyslná. Po přezkoumání případu a herních mechanismů bylo rozhodnuto, že částku sázky lze zvýšit pouze ručně, takže je nepravděpodobné, že by porušení bylo náhodné. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože bylo zjištěno, že kasino bylo oprávněné dodržovat jeho pravidla.

Hráč z Německa se potýkal s opožděným výběrem z kasina LuckyBlock. Po četných interakcích s agenty live chatu a předložení několika dalších dokumentů k ověření hráč stále neobdržel své výhry ve výši 14 300 USDT. Kasino také ignorovalo jeho e-maily. Po několika výměnách názorů s týmem pro stížnosti a poskytnutí dalších požadovaných dokumentů hráč nakonec obdržel své výhry. Vyjádřil však nespokojenost s postupy kasina uchovávání dat, které podle něj porušují evropské právo. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby se ohledně této záležitosti obrátil na příslušné úřady, protože nespadá do oblasti jejich odbornosti. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady požádal o trvalé sebevyloučení z online kasina, ale stále mohl vložit a sázet 800 USD. Tvrdil, že kasino nedodržovalo pokyny pro zodpovědné hazardní hry. Hráč sdělil tento problém prostřednictvím živého chatu a požádal o vrácení peněz. Vzhledem k předloženým informacím o časovém rámci událostí jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v přiměřeném časovém rámci, aby uzavřelo účet a chránilo hráče. Hráč nesouhlasil, ale bez dalších důkazů jsme mu nemohli dále pomoci. Navrhli jsme, aby hráč pro další pomoc použil náš nástroj pro pomoc při sebevyloučení.

Hráč z Francie se zaregistroval a vložil 430 eur do kasina LuckyBlock. Nicméně, jeho účet byl zablokován pro ověření, když zjistili, že francouzští hráči nebyli přijati. Ztratil svůj průkaz totožnosti a nabídl další dokumenty k ověření, ale kasino nadále odmítalo a jeho účet byl zablokován. Po sérii diskusí s týmem pro stížnosti bylo zjištěno, že kasino má právo požadovat konkrétní identifikační dokumenty a omezit určité jurisdikce. Hráč, který nebyl schopen poskytnout požadované dokumenty, požádal o pomoc při vymáhání svých počátečních vkladů. Tým pro stížnosti zprostředkoval kasino a nakonec se mu podařilo zajistit vrácení peněz pro hráče, který potvrdil příjem svých prostředků. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Japonska se účastnil turnaje v kasinu, ale měl problémy s tím, že body nebyly řádně připsány kvůli chybě ve hře. Závada ovlivnila všechny účastníky a kasino nenabídlo žádné vysvětlení ani opravu bodu. Navzdory tvrzení hráče nemohl tým pro stížnosti pokračovat ve stížnosti kvůli nedostatečným důkazům poskytnutým hráčem z předchozích stížností. Hráčovi bylo doporučeno, aby předložil další důkazy k přehodnocení.

Hráč z Japonska se účastnil kasinového turnaje, ale zjistil, že odražené body byly nepřesné. Navzdory tvrzení kasina, že body byly správné, hráč trval na tom, že nebyly v souladu s jeho herní historií. Hráč poskytl důkazy o své herní historii na podporu svého tvrzení. Požádali jsme hráče, aby předal komunikaci mezi ním a kasinem. Po přezkoumání předané komunikace a hráčské herní historie jsme dospěli k závěru, že kasino již kontaktovalo poskytovatele hry a vše bylo považováno za správné. Protože kasino poskytlo pouze platformu pro turnaj a nespravovalo bodový systém, doporučili jsme hráči, aby se obrátil přímo na poskytovatele hry, pokud se stále domnívá, že body byly započítány nepřesně. Na základě těchto skutečností jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Spojeného království vložil přes 1 450 GBP v bitcoinech v kasinu Lucky block a následně zjistil, že hráči z jeho umístění jsou omezeni. Jeho účet byl zablokován a nyní žádá o vrácení svého vkladu.

Hráč z Německa měl účet v kasinu LuckyBlock, kde vyhrál významnou částku asi 5 700 eur. Kasino výběr zrušilo s reklamací porušení bonusových podmínek a celý zůstatek byl vynulován. Hráč zpochybnil porušení jakýchkoli podmínek, protože velikost sázky byla udržována v povoleném rozsahu. Zapojili jsme se, abychom situaci zprostředkovali, vyžádali si a obdrželi herní historii hráče z kasina. Po důkladné kontrole bylo potvrzeno, že hráč několikrát porušil pravidlo maximální sázky. V důsledku toho jsme museli zamítnout stížnost hráče kvůli jasnému porušení podmínek.

Hráč z Německa měl problémy se zpožděným výběrem 600 $ z online kasina, což připisovalo zpoždění technickému problému. Tým pro stížnosti se pokusil spojit s hráčem, aby získal další podrobnosti a případně problém vyřešil. Hráč však na dotazy týmu nereagoval. Následně jsme museli případ odmítnout z důvodu nedostatku potřebných informací pro další vyšetřování. Hráč si ponechal možnost znovu otevřít stížnost v budoucnu, pokud chce pokračovat.

Hráč z Kanady se setkal s problémy, když se pokusil vybrat své výhry z online kasina. Kasino tvrdilo, že se hráč v minulosti sám vyloučil, a proto uzavřel svůj účet poté, co provedl vklad a hrál. Kasino v té době kontrolovalo hráčovy dokumenty KYC. My, tým pro stížnosti, jsme se pokusili s hráčem navázat kontakt, abychom lépe porozuměli situaci a případně pomohli problém vyřešit. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Navzdory tomu si hráč ponechal možnost tuto stížnost v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Německa měl problémy s kasinem LuckyBlock a uvedl, že zatímco vklady byly zpracovány rychle, kasino představovalo četné překážky, pokud jde o výběry výher. Tým pro stížnosti se pokusil získat více podrobností o problému tím, že položil řadu otázek, jako je stav ověření hráčského účtu a povaha problému s výběrem. Hráč však na tyto dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace. Navzdory tomu jsme dali jasně najevo, že hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít, pokud si přeje pokračovat v diskusi.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 18 ETH, ale selhal a prostředky se na jeho účet v kasinu nevrátily. Kontaktoval zákaznickou podporu a oni prošetřují, aniž by upřesnil časový rámec. Hráč to považuje za znepokojivé kvůli množství peněz. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Hráč z Japonska vyhrál turnaj, ale nezískal žádnou cenu. Tvrdili, že podmínky byly v průběhu soutěže změněny a i přes dodržení těchto změn kasino nepřevedlo výhru na základě upravených pravidel. Hráč poskytl důkaz o 1000násobném multiplikátoru, kterého dosáhli v turnaji, o kterém se domnívali, že by měl vyústit v cenu. Kasino nabídlo 25 roztočení zdarma jako kompenzaci za chybný e-mail odeslaný hráči, ale hráč trval na peněžní odměně podle podmínek turnaje. Po rozsáhlé komunikaci a kontrole sázkové historie poskytnuté kasinem nebylo jasné, zda se měl hráč v turnaji umístit výše. Případ byl uzavřen jako „nevyřešený – nejistý případ“ kvůli nedostatku přesvědčivých důkazů od hráče i kasina.

Hráč z New Yorku vložil 300 $ a vyhrál 11 000 $. Když se pokusil vybrat své výhry, kasino požadovalo ověření KYC. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty včetně řidičského průkazu, selfie a účtu za energie. I když byly dokumenty přijaty, hráč nemohl hrát, protože se nacházel v geograficky omezené oblasti. Kasino potvrdilo, že hráči budou vyplaceny jeho výhry. Hráč později potvrdil příjem finančních prostředků. Problém byl úspěšně vyřešen ve spolupráci kasina a hráče.

Hráč z Japonska se zúčastnil kasinového turnaje a přestože měl více bodů než nejlepší hráč, neumístil se v žebříčku a byl informován, že jeho sázka byla vyloučena z důvodu interního rozhodnutí. Předtím ověřili podmínky účasti u týmu podpory a věří, že měli vyhrát cenu. Kasino uvedlo, že hráč uzavřel sázky pod minimální částku, aby se kvalifikoval do turnaje, ale hráč uvedl, že pravidlo bylo po turnaji aktualizováno. Hráč a kasino dosáhli vzájemné dohody a stížnost byla vyřešena.

Hráč ze Spojených států se pokusil vložit prostředky pomocí BNB na svůj účet LuckyBlock, ale prostředky se na účtu neobjevily. Kasino uvedlo, že kvůli neúplným informacím poskytnutým při provedení vkladu bylo toto místo špatně umístěno. Kasino získalo prostředky zpět, ale za to hráči účtovalo 10% poplatek. Po nějaké diskusi kasino nabídlo vrácení poloviny poplatku hráči. hráč souhlasil, ale poté přestal na stížnost reagovat. Bez potvrzení, že věc byla vyřešena, byla reklamace nakonec zamítnuta.

Hráč z Německa požaduje vrácení všech vkladů kvůli absenci platné licence kasina pro online ruletu, kterou považuje za klamavou. Výběry hráče byly zamítnuty, protože si hráč otevřel více účtů v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.

Hráč provedl tři vklady v celkové výši přibližně 340 $. Když se pokusili vybrat 600 dolarů, byli požádáni o ověřovací dokumenty. Navzdory poskytnutí dokumentů na čtyři různé e-mailové adresy neobdrželi žádnou odpověď. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.