LuckyBlock Casino recenze

Hráč z Německa se potýká se zpožděným výběrem z kasina LuckyBlock. Po četných interakcích s agenty live chatu a předložení několika dalších dokumentů k ověření hráč stále neobdržel své výhry ve výši 14 300 USDT. Kasino také ignoruje jeho e-maily.

Hráč z Kanady požádal o trvalé sebevyloučení, ale stále mohl vložit a vsadit 800 USD. Hráč bere na vědomí nedostatek jakýchkoli odpovědných opatření v oblasti hazardních her, jako jsou možnosti stop-loss.

Hráč z Francie se zaregistroval a vložil 430 eur do kasina LuckyBlock. Nicméně, jeho účet byl zablokován pro ověření, když zjistili, že francouzští hráči nebyli přijati. Ztratil svůj průkaz totožnosti a nabídl další dokumenty k ověření, ale kasino nadále odmítalo a jeho účet byl zablokován. Po sérii diskusí s týmem pro stížnosti bylo zjištěno, že kasino má právo požadovat konkrétní identifikační dokumenty a omezit určité jurisdikce. Hráč, který nebyl schopen poskytnout požadované dokumenty, požádal o pomoc při vymáhání svých počátečních vkladů. Tým pro stížnosti zprostředkoval kasino a nakonec se mu podařilo zajistit vrácení peněz pro hráče, který potvrdil příjem svých prostředků. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Japonska se účastnil turnaje v kasinu, ale měl problémy s tím, že body nebyly řádně připsány kvůli chybě ve hře. Závada ovlivnila všechny účastníky a kasino nenabídlo žádné vysvětlení ani opravu bodu. Navzdory tvrzení hráče nemohl tým pro stížnosti pokračovat ve stížnosti kvůli nedostatečným důkazům poskytnutým hráčem z předchozích stížností. Hráčovi bylo doporučeno, aby předložil další důkazy k přehodnocení.

Hráč z Japonska se účastnil kasinového turnaje, ale zjistil, že odražené body byly nepřesné. Navzdory tvrzení kasina, že body byly správné, hráč trval na tom, že nebyly v souladu s jeho herní historií. Hráč poskytl důkazy o své herní historii na podporu svého tvrzení. Požádali jsme hráče, aby předal komunikaci mezi ním a kasinem. Po přezkoumání předané komunikace a hráčské herní historie jsme dospěli k závěru, že kasino již kontaktovalo poskytovatele hry a vše bylo považováno za správné. Protože kasino poskytlo pouze platformu pro turnaj a nespravovalo bodový systém, doporučili jsme hráči, aby se obrátil přímo na poskytovatele hry, pokud se stále domnívá, že body byly započítány nepřesně. Na základě těchto skutečností jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Spojeného království vložil přes 1 450 GBP v bitcoinech v kasinu Lucky block a následně zjistil, že hráči z jeho umístění jsou omezeni. Jeho účet byl zablokován a nyní žádá o vrácení svého vkladu.

Hráč z Německa měl účet v kasinu LuckyBlock, kde vyhrál významnou částku asi 5 700 eur. Kasino výběr zrušilo s reklamací porušení bonusových podmínek a celý zůstatek byl vynulován. Hráč zpochybnil porušení jakýchkoli podmínek, protože velikost sázky byla udržována v povoleném rozsahu. Zapojili jsme se, abychom situaci zprostředkovali, vyžádali si a obdrželi herní historii hráče z kasina. Po důkladné kontrole bylo potvrzeno, že hráč několikrát porušil pravidlo maximální sázky. V důsledku toho jsme museli zamítnout stížnost hráče kvůli jasnému porušení podmínek.

Hráč z Německa měl problémy se zpožděným výběrem 600 $ z online kasina, což připisovalo zpoždění technickému problému. Tým pro stížnosti se pokusil spojit s hráčem, aby získal další podrobnosti a případně problém vyřešil. Hráč však na dotazy týmu nereagoval. Následně jsme museli případ odmítnout z důvodu nedostatku potřebných informací pro další vyšetřování. Hráč si ponechal možnost znovu otevřít stížnost v budoucnu, pokud chce pokračovat.

Hráč z Kanady se setkal s problémy, když se pokusil vybrat své výhry z online kasina. Kasino tvrdilo, že se hráč v minulosti sám vyloučil, a proto uzavřel svůj účet poté, co provedl vklad a hrál. Kasino v té době kontrolovalo hráčovy dokumenty KYC. My, tým pro stížnosti, jsme se pokusili s hráčem navázat kontakt, abychom lépe porozuměli situaci a případně pomohli problém vyřešit. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Navzdory tomu si hráč ponechal možnost tuto stížnost v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Německa měl problémy s kasinem LuckyBlock a uvedl, že zatímco vklady byly zpracovány rychle, kasino představovalo četné překážky, pokud jde o výběry výher. Tým pro stížnosti se pokusil získat více podrobností o problému tím, že položil řadu otázek, jako je stav ověření hráčského účtu a povaha problému s výběrem. Hráč však na tyto dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace. Navzdory tomu jsme dali jasně najevo, že hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít, pokud si přeje pokračovat v diskusi.