Hráč z Německa čelil problémům s výběrem výher poté, co byl obviněn z více účtů. Odstoupení hráče bylo přijato, což ho vedlo k rozhodnutí nepokračovat v této záležitosti, přestože vyjádřil nespokojenost s řešením situace kasina. Tým pro stížnosti uzavřel stížnost na přání hráče a nebyl si jistý, do jaké míry byl problém vyřešen.
Ahoj hraju měsíc na e-mailové adrese vymazané z google databáze, už nemám přístup, protože jsem dotyčnou adresu potlačil, neměl jsem přístup k propagaci a všemu žádné zneužití bonusovým systémem nebo cokoli podobného po několika vkladech a ne hraní na smazané databázi google (měli by vědět, že to byla neaktivní příčina nedistribuovaných propagačních kampaní) dnes odpoledne jsem od nich vyhrál 7,5 SOL po asi 6 měsících, abych bez problémů zinkasoval své vklady, dnes večer po výhrách jsem obviněn z proměnlivého účtu s jedním nemohu přistupovat, protože to bylo potlačeno z databáze Google, oslovuji vás zvláště, protože mi to přišlo obzvláště nefér, pokud nedostanu zaplaceno, moc mě to nezajímá, chci jen komunikovat s jiným hráčem abych se vyhnul tomuto kasinu "NO KYC", ale s kyc, doufám, že to napravíte, id prohrávám 1K, tak budiž, ale chci se vyhnout tomu, aby jiný hráč spadl do stejné pasti, do které jsem šel
děkuji, že mě čteš
Zůstaňte v kontaktu
Milý hiveon8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem LuckyBlock.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
to je v pořádku, tato stížnost může být uzavřena, s touto záležitostí se vypořádali opravdu špatně, ale moje odvolání bylo přijato, takže vlastně můžu říct, že je nemusím naštvat 🙂
Milý hiveon8,
Chápu to správně, že se nechcete zabývat stížností?
Vrátily se vám pouze vklady?
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
