DomůStížnostiLuckyBlock Casino - Turnajové výhry hráče nebyly převedeny.

LuckyBlock Casino - Turnajové výhry hráče nebyly převedeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 25

Částka: ??

LuckyBlock Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.11.2023 | Nevyřešena : 6.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nejasný případ, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska vyhrál turnaj, ale nezískal žádnou cenu. Tvrdili, že podmínky byly v průběhu soutěže změněny a i přes dodržení těchto změn kasino nepřevedlo výhru na základě upravených pravidel. Hráč poskytl důkaz o 1000násobném multiplikátoru, kterého dosáhli v turnaji, o kterém se domnívali, že by měl vyústit v cenu. Kasino nabídlo 25 roztočení zdarma jako kompenzaci za chybný e-mail odeslaný hráči, ale hráč trval na peněžní odměně podle podmínek turnaje. Po rozsáhlé komunikaci a kontrole sázkové historie poskytnuté kasinem nebylo jasné, zda se měl hráč v turnaji umístit výše. Případ byl uzavřen jako „nevyřešený – nejistý případ“ kvůli nedostatku přesvědčivých důkazů od hráče i kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zúčastnil jsem se turnaje v tomto kasinu a dostal jsem se na první místo, ale nevyhrál jsem žádné peníze.


Při dvou z těchto příležitostí jsem předem potvrdil, že neexistují žádné minimální sázky ani vyloučené hry.


Pravidla byla změněna uprostřed turnaje a věřím, že kasino zapomnělo aktualizovat své podmínky.


Kasino se také zúčastnilo posledního kola turnaje podle změněných pravidel,

Kasino nepřevedlo peněžní odměnu, přestože jsme od kasina obdrželi e-mail s informací, že jsme vyhráli cenu.



Zkontroloval jsem a zjistil jsem, že byla podána podobná stížnost.


https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winnings-not

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý andandjonnyx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LuckyBlock Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Obdrželi jste od kasina nějaké odůvodnění ohledně toho, že vaše výhry nebyly vyplaceny?
  • Uvedlo kasino nějaká pravidla turnaje, která byla porušena?
  • Mohl byste prosím upřesnit, kterého kasinového turnaje jste se zúčastnili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zúčastnil jsem se

turnaj konaný 30. září.

Turnaj se konal 7. října

Turnaj se konal 21. října.


Jak si jiní stěžovali na 30. září a 7. října,

Potvrzuji, že kasino zapomnělo aktualizovat své podmínky týkající se minimálních sázek a vyloučených her.

(Alespoň v době, kdy jsem sedmého dne vstupoval do turnaje, nebyla přidána žádná minimální sázka ani jiná pravidla. Jiní mají snímky obrazovky, které to dokazují)



Pro turnaj z 21. října byla dodržena minimální sázka a další pravidla a kasino mi poslalo e-mail s vítěznou cenou, ale peníze nebyly převedeny.


I když mé jméno nebylo na žebříčku, moje herní historie ukázala, že jsem původně vyhrál cenu.

(což byl vyšší multiplikátor než vítězové)

file


Několikrát jsem kasino kontaktoval ohledně nevyplacení mých výher, ale kasino mě nadále ignoruje.


Nedávno jsem si všiml, že jiný hráč byl obviněn z porušení pravidel,

a dozvěděl jsem se, že kasino přiznalo, že zapomnělo přidat Podmínky a nabídlo kompenzaci.

Podal jsem stížnost, když jsem zjistil, že situace je stejná jako u mě.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byli jste kasinem informováni o konkrétních vyloučeních sázek, ke kterým došlo během turnaje?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádné jsem neobdržel.

Mohu Vám přeposílat emailovou korespondenci.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, andandjonnyx, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino LuckyBlock, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Vážené kasino LuckyBlock,

Můžete prosím poskytnout bližší pohled na situaci?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,


Nyní jsem navázal kontakt s kasinem přes Skype a čekám na další informace. Podle toho prodloužím časovač.


Pokud mezitím došlo k nějakému vývoji, dejte mi prosím vědět.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,


Omlouváme se za čekání, než se vám ozveme,


Zabýváme se tímto problémem,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, Lucky Block Casino.


Budeme čekat na další informace o situaci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,


Uživatel nezískal cenu, protože neskončil jako uvedený vítěz pro konkrétní propagační akci – všichni vítězové byli připsáni podle uvedeného seznamu vítězů.


E-mail byl bohužel odeslán omylem, a proto se omlouváme - jak již bylo řečeno, uživatel neměl nárok na výhru.


Děkujeme za pochopení,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

násobitel, který jsem dostal, byl vyšší než násobitel vítěze.

Ale nebyl jsem na seznamu vítězů.

Důvodem bylo, že kasino interně změnilo pravidla turnaje, ale zapomnělo o tom hráče informovat.


Vím, že kasino uznalo svou chybu a odškodnilo ostatní hráče.

Podobně prosím prozkoumejte mé skutečné umístění a kompenzujte mě.


Mám také herní historii jako důkaz pro turnaj 21. října.

Vyhrál jsem 1000x, což bylo vyšší než multiplikátor pro uživatele na seznamu vítězů.

Toto je založeno na aktualizovaných podmínkách použití.

file

Kvůli závadě na stránkách kasina je technicky nemožné zkontrolovat všechny herní historie, ale když to zkontrolujete, uvidíte, že jsem také vyhrál multiplikátory v dalších dvou turnajích.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


děkuji za vaše odpovědi.


Vážené kasino LuckyBlock,


Jste schopni poskytnout nějaké podpůrné důkazy, které by prokázaly, že úsilí hráče nebylo dostatečné k tomu, aby mu zajistilo místo v turnaji? Obdržel hráč e-mail kvůli technické závadě a je jediným hráčem, který takový e-mail dostal omylem?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Přejděte do Casino Guru

Toto je systémový problém.


Hrál jsem slot legacy of dead za 0,01 $ na turnajích 30. září a 7. října.

Do té doby vždy neexistovala žádná omezení jako minimální sázky nebo vylučovací hry.

Očekává se však, že kasino již interně nastavilo minimální sázku na 0,1 $

Proto to můj záznam neodrážel.


Kasino však zapomnělo upozornit hráče, když změnili minimální sázku.

Minimální sázení a vyloučené hry byly přidány do podmínek služby 14. října.

(Důkaz poskytl jiný uživatel na snímku obrazovky během reklamace)

Ve stížnosti jiné osoby bylo vyhověno a vyloučení z evidence bylo neplatné.

Kasino proto musí prozkoumat celou moji hru v té době a vytvořit skutečný záznam.


Potvrzuji, že rekord turnaje 21. října byl několik setkrát nižší než můj rekord pro osobu, která obdržela finanční odměnu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,


Po závěrečném prošetření jsem rád, že mohu uživateli poskytnout 25 bezplatných zatočení na Magic Piggy - čímž jsme splnili naši chybu podle e-mailu, který byl uživateli zaslán.


Toto platí, když uživatel o víkendu 21. října umístil 14. místo,


Věříme, že to bude v pořádku,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pokud jde o 21., měla být v pořadí výše.

Pamatuji si, že výhra byla původně 150 $.

V tu dobu prosím zveřejněte žebříček.


Také si prosím prozkoumejte moje skutečné skóre za 30. a 7. den.

Pokud je to možné, udělejte prosím veškerou moji dosavadní historii sázek na data a předejte je osobě odpovědné za Casino Guru.

Třetí strana tak bude moci vidět přesné skóre.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,


Naše nabídka je založena na chybně zaslaném e-mailu - neumístili jste se na seznamu vítězů v předchozích zmíněných turnajích - rádi vám však poskytneme nabídku, jak již bylo zmíněno.


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Chápete, proč k této stížnosti došlo?


Není divu, že nejsem na seznamu vítězů turnaje.

Protože jste změnili minimální sázku, aniž byste o tom informovali hráče.

Přečtěte si prosím stížnost pananemtreeho.


A pokud jde o 14., už jsem hrál podle aktualizovaných pravidel a nejsem na seznamu vítězů a moje herní historie ukazuje, že moje skóre je vyšší než u těch, kteří jsou v žebříčku, aby obdrželi odměnu.


Vysvětlete prosím příčinu nebo důvod, proč je to přijatelné pro mě a guru kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milé kasino LuckyBlock,


Můžete prosím poskytnout nějaké podpůrné důkazy, že se hráč neumístil na zmíněných turnajích? Prosím o upřesnění situace ohledně změny pravidel, stalo se tak po zahájení turnaje?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,


Právě doplňujeme požadované údaje – rádi vám je zašleme e-mailem. Ke změně pravidel došlo začátkem října. Tento konkrétní turnaj již bohužel neorganizujeme - proto na našich webových stránkách nenalezneme aktuální podrobnosti.


Jak již bylo řečeno, uživatel se ve zmíněných turnajových termínech neumístil - rádi jsme mu však připsali cenu kvůli nesprávnému e-mailu, který mu byl zaslán.


Těšíme se na vaši e-mailovou adresu,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den kasino LuckyBlock,


Děkuji za Vaši odpověď.

Zašlete prosím relevantní údaje na adam.m@casino.guru .


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Kasino však na začátku října interně změnilo pravidla,

ale uživatele o změně informoval až v polovině října.

Proto od 30. září a 7. října uživatelé nevěděli, že se jejich sázky změnily.

To je evidentní na stížnosti nemtree.

Byly předloženy i snímky obrazovky důkazů.


Kasino již zaplatilo panu Nemtreemu vyrovnání jako uznání tohoto nedopatření.

To teď popíráš?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážené kasino LuckyBlock,


Děkuji za zaslané doplňující informace, obávám se však, že situaci příliš nevysvětlují. Vysvětlete prosím, kdy přesně došlo ke změně podmínek, a pokud ke změně došlo během jednoho z turnajů, do kterých se hráč zapojil. Pořadil by se hráč, kdyby podmínky nebyly změněny?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Poslední turnaj, kterého jsem se zúčastnil, bych měl posuzovat samostatně, protože situace je jiná než u ostatních.


Jsme si vědomi toho, že se podmínky pro poslední turnaj, kterého jsme se zúčastnili, změnily, a podle toho jsme se také zúčastnili.

Nebyl jsem však uveden, i když 1000x, které jsem vyhrál, bylo vyšší než násobitel uživatele zobrazený na žebříčku.


Vážený Casino Guru

Mám pravdu, že jste obdrželi pořadí turnaje?

Prosím o jejich zveřejnění.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj tým CG,


Seznam, který vám byl zaslán, vycházel ze všech odměněných výherců – ke změně pravidel došlo přesně 2. října. Na základě těchto výsledků, včetně aktualizovaných ts a cs, uživatel nebyl součástí seznamu vítězů.


Podmínky byly skutečně změněny během probíhajícího turnaje, uživatel však, jak bylo uvedeno výše, nebyl součástí seznamu vítězů - včetně záložních informací, které jsem vám poskytl.


Uživatel tedy nemá nárok na žádnou cenu, protože nebyl součástí seznamu výherců - navzdory změnám pravidel.


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nejprve proběhly první turnaje 30. září a 1. října.

V tomto okamžiku nebyly podmínky služby aktualizovány.

Proto skutečnost, že se moje hra neodráží, je závada. (Vydělal jsem několik tisíckrát více multiplikátoru a v té době jsem byl na žebříčku #1 nebo #2)

file


Za druhé, jak si nemtree také stěžoval, podmínky služby nebyly 2. října ve skutečnosti aktualizovány.

Existuje snímek obrazovky, který to dokazuje, a jsem si jistý, že kasino přiznává chybu i tam.

Přirozeně jsem také na vlastní oči potvrdil, že Podmínky používání nebyly k 7. říjnu aktualizovány, včetně anglické verze.

Proč to hned popírat?


Navíc poslední turnaj, kterého jsem se zúčastnil, měl řádný záznam o mé hře, což potvrdilo, že byl vyšší než rekord v žebříčku.

file


Celou dobu jsem se zde ptal, proč existuje rozpor mezi skutečným žebříčkem a mými záznamy.

Pokud mohu říci, ve vašem systému byla chyba, která zabránila tomu, aby se moje hra projevila.



Vážený Casino Guru

Bez ohledu na změnu podmínek služby je rozumné usuzovat, že došlo k závadě v turnajovém systému, protože všechny tři mé hry nejsou zohledněny.


K určení mého přesného umístění by bylo nutné zkontrolovat žebříček a celou moji tehdejší herní historii.


Obdrželi jste tato data z kasina?

Kvůli závadě na stránkách kasina nemohou hráči vidět celou svou herní historii, ale kasino by tyto údaje mělo mít a my je můžeme najít tak, že jim je pošleme.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino LuckyBlock,


Považujeme za velmi nespravedlivé, aby se pravidla turnaje měnila v průběhu turnaje. Byli hráči vůbec o změnách informováni? Umístil by se hráč v turnaji, kdyby se pravidla nezměnila?

Jak hráč zmínil, zdá se, že bude nejlepší zhodnotit celou hru hráče pro zmíněné turnaje, lze to prosím poskytnout?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,

Od kasina žádná další odpověď, budu je kontaktovat ještě jednou. Mezitím nám dejte vědět o jakémkoli vývoji.

Rádi bychom požádali kasino LuckyBlock, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodloužím časovač na 7 dní. Pokud ve stanovené lhůtě nedojde k žádné odpovědi, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pokud je kasino ochotno vzdát se dalšího vyšetřování a zaplatit vyrovnání jako s panem nemtreem, je to v pořádku. Ani Adam, ani já už nechceme pokračovat ve stejné výměně.


Ale nezapomeňte, že s panem nemtreem to bylo 1000 eur za turnaj a já se zúčastnil tří.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,


Omlouváme se za zpoždění, které jsme vám zaslali zpět,


Hráč by se nezařadil – tam, kde se hráč umístil, byla nabídnuta odměna, jak již bylo zmíněno. Poskytli jsme vám také seznam vítězů všech turnajů, které se konaly - myslíme si, že to stačí.


Naše nabídka stále platí: 25 roztočení zdarma na Magic Piggy.


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je velmi pravděpodobné, že důvodem, proč není hodnocen, je nějaká závada.

Protože bez ohledu na změny pravidel se veškerá moje hra neodráží.


Při mnoha příležitostech jsem odeslal svou herní historii pro poslední turnaj a ukázalo se, že mám vyšší skóre než hráči v hodnocení, ale proč to kasino odmítá vysvětlit?


Nevidíte, že guru kasina dal pokyn odeslat moji herní historii, aby to potvrdil?


Vážený Casino Guru

Nechci znovu absolvovat stejnou výměnu.

Pokud kasino při vyšetřování více nespolupracuje,

Podívejte se prosím na stížnost pana nemtreeho a uložte kasinu kompenzaci ve výši 3000 €.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino LuckyBlock,


Zmínil jste se, že jste dodal seznam vítězů turnajů, ale to nestačí k potvrzení toho, že sázky hráče nestačily na umístění v turnaji. Není také jasné, zda změněná pravidla měla nějaký vliv na výsledek turnaje ohledně hráče. Potřebujeme vidět důkazy o výši vsazených hráčů a postupu (například získané multiplikátory) v průběhu turnaje.


Vzhledem k tomu, že kasino má pravděpodobněji o tom záznamy než hráč, nejsnazší způsob, jak tuto situaci vyřešit, je, že kasino poskytne herní historii, abychom mohli porovnat jejich postup s postupem vítězů na seznamu. Lze jej zaslat na můj email ( adam.m@casino.guru ) a zůstane důvěrný.


S přátelským pozdravem,

Adame


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Adame,


Email byl odeslán,


Nejlepší

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

První (9,30 a 10,1) a druhý turnaj (10,7 a 10,8) pravděpodobně vyhrály mnohonásobně tisíckrát v turnajích $0,01 „legacy of dead".

Některé z nich vidím na svém účtu, ale kvůli závadě na webu kasina si mohu prohlédnout pouze posledních několik stovek.

Když stisknu tlačítko více, abych zkontroloval starou historii, v polovině přestane reagovat.

file



Pokud jde o poslední turnaj, $0.1 "9coins 1000edition" dosáhl 1000x multiplikátoru.

Mohu to také zkontrolovat ze svého účtu.


file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,

Obdržel jsem vaši historii sázek od 30. 9. 2023 do 8. 10. 2023. Při kontrole všech vítězných sázek se mi nepodařilo najít násobitel větší než x193, což by nestačilo k umístění v žebříčku žádného z turnajů za toto časové období.


Vážené kasino LuckyBlock,


Pokud jde o nejnovější turnaj zmíněný hráčem (21. 10. 2023 - 22. 10. 2023), ačkoli jsme neviděli historii sázek za toto období, ze snímku obrazovky hráče se zdá, že získal 1000x multiplikátor, která by jim podle vámi poskytnutého seznamu vítězů zajistila pozici v turnaji.


Můžete prosím tuto informaci upřesnit?


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Casino Guru


To je směšné. Opravdu jsem vyhrál tisíckrát vícekrát, a proto podávám tuto stížnost.

Myslel jsem si, že interní data tam stále jsou, akorát že se mi nepodařilo zkontrolovat všechna data ze stránek kasina, ale je možné, že interní data tam také nejsou.

Byl bych rád, kdybyste mi poslali data, abych je mohl také zkontrolovat.

Nebo musím kontaktovat majitele, Playngo.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,


To je důvod, proč jsme poskytli bezplatná otočení, jak již bylo zmíněno, i přes změny pravidel jsme byli ochotni připsat uživateli bezplatná otočení a vlastnit e-mail, který byl uživateli zaslán.


Nabídka stále platí a my jsme schopni uživateli tato otočení okamžitě připsat,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pokud se pozorně podíváte na snímek obrazovky, můžete vidět, že sázky se řídí novými pravidly.

Můžete vysvětlit, proč se to nepromítlo?


Při pohledu na žebříček by se však měly udělovat ceny, nikoli roztočení zdarma.


Proč také umožňujete na stránkách kasina pouze částečný pohled na historii hry?

Pokud odmítnou odpovědět na další otázky, požádáme držitele licence nebo poskytovatele hry, aby prošetřil jejich historii.


Vážený Casino Guru


Jak jsem již několikrát zmínil, toto kasino má fatální chybu v tom, že zachraňuje pouze část vaší historie.

Proto je sporné, zda je historie, o které tvrdí guru kasina ověřená, přesná.

Pokud je to pravda, odehrané hry by se měly blížit 20 000 kolům.

Zajímalo by mě o jaké údaje se jedná.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,


Nemohu sdílet dokumenty, které mi kasino poslalo, ale mělo by vám být schopno poskytnout vaši historii sázek přímo.

Jak již bylo zmíněno, poskytnutá historie zobrazuje všechny sázky od 2023-09-30 až do 2023-10-08.

Je jich více než 20 000.


Vážené kasino LuckyBlock,


Jste schopni sdílet historii, kterou jste poskytli přehrávači?


Také stále nerozumím situaci ohledně posledního zmíněného turnaje - vysvětlete prosím, proč hráč nebyl zařazen do žebříčku.


S přátelským pozdravem,

Adame


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Adame,


Důvod, proč se hráč neumístil v posledním turnaji, byl kvůli tomu, že nedosáhl dostatečně vysokého multiplikátoru – to bylo zmíněno dříve.


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Podle poskytnuté dokumentace je však 1000x hodnoceno tak, jak má být, a navíc by produktem měly být prize money, nikoli roztočení zdarma.

Já a kasino guru jsme se vás ptali, proč to není hodnoceno.

Nerozumíš?


Vážený Casino Guru


Jaké údaje o historii hry máte?

Prohlášení tohoto kasina byla vždy záhadná a důvěryhodnost údajů, které jste odeslali, je nejistá.


Základním předpokladem je, že jsem dostal tisíckrát více a nezískal jsem hodnocení, takže jsem se divil a zkontroloval to v kasinu, což vedlo ke stížnosti.

Ve skutečnosti jedním z výsledků bylo, že 1 000x se neodrazilo.


Pokud jsou data CSV nebo jiná data, není divu, že historie vysokých výplat byla vymazána.

Pokud by to bylo ve formě, která by ukazovala předzápasové a pozápasové bilance, dokázal bych si toho všimnout.

(Vzhledem k tomu, že jsme odehráli více než 20 000 her, i 0,01 $ by bylo podstatně méně bez vysoké výplaty)


Nejlepší způsob je ověřit si to u poskytovatele hry, společnosti playngo.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino Luckyblock,


Rád bych vás ještě jednou požádal o objasnění toho, co se stalo s turnajovým pořadím pro turnaj, který proběhl 21. - 22. října. Poskytli jste nám seznam vítězů tohoto turnaje (bez seznamu cen), ale ne historii sázek hráčů k tomuto datu. Podle snímku obrazovky poskytnutého hráčem měli během tohoto období násobitel 1000x, což jim mělo vynést místo.

file

Potřebujeme dostatečné vysvětlení ohledně tohoto snímku obrazovky a je také vyžadována historie sázek pro toto období.


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Adame,


Poslal jsem vám zpětnou vazbu prostřednictvím e-mailu,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pošlete mi prosím moji herní historii a další podrobnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,

Kasino nyní objasnilo, že cenou za umístění mimo top 10 v turnaji o víkendu 21. října bylo skutečně množství zatočení zdarma, jak bylo nabídnuto v předchozím příspěvku. Zdá se, že to potvrzují podobné seznamy cen, které jsme obdrželi pro předchozí turnaje. S násobitelem 1000x byste skončili na 16. místě.


Opakovaně jste zmínil stížnost jiného hráče a myslím, že je správné zmínit, že okolnosti s tímto hráčem byly trochu jiné než v tomto případě.


Nebyli jste diskvalifikováni z turnajů za sázky, které jsou nižší než sázky uvedené v (po změně) podmínkách. Uvádí se, že díky získaným multiplikátorům, bez ohledu na výši sázek, se vám v těchto turnajích nepodařilo umístit.


Oceňuji, že ze strany kasina došlo k mnoha nedorozuměním, a protože se budeme muset rozhodnout především na základě herní/sázkové historie, požádal jsem kasino, aby vám poskytlo tato data, abyste je mohli sami zkontrolovat.


Než budeme pokračovat, počkáme na jejich odpověď.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, nebylo to 16. místo.

Také jsem zkontroloval žebříček turnaje 21. dne a potvrdil, že komodita 1000x byla v té době 150 eur.

Kontroloval jsem to na 8. místě ve výsledkové tabulce.

Odesílám tuto stížnost, protože jsem byl skutečně na prvním místě v žebříčku na 8. místě, ale finanční odměna nebyla převedena.



Kasino již tento turnaj uzavřelo a nemůže poskytnout řádné záznamy.


Vážený Casino Guru


Kasino již ze svých stránek znepřístupnilo informace, jako jsou výsledkové tabulky a herní historie.

Máte nějaký důkaz, že důkazy poskytnuté kasinem nejsou vymyšlené?


Kdyby to byla moje chyba na jednom ze tří turnajů, dávalo by to smysl.


Ale je zjevně nepřirozené, že jsem se ve všech třech ze tří turnajů spletl. Je to proto, že jsem hru skutečně hrál a kontroloval žebříček.


Obdrželi jste snímek obrazovky aktuálního žebříčku, jak se objevuje v kasinu pro turnaj 21. Pokud ano, vložte jej sem.

Pokud jste žebříčky obdrželi v jiném médiu, jako je CSV, pak to není důkaz.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Adame,


Odpověděl jsem na Váš email,


Nejlepší,

Lucky Block stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Proč mě celou dobu ignoruješ?


Nemohu ani porovnat údaje poskytnuté kasinem s údaji, které musím zjistit, zda jsou správné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,


Požádal jsem kasino, aby sdílelo všechny relevantní historie, jak bylo uvedeno.

Kasino mi poskytlo pouze historii sázek od 22. 10. 2023, abych se s vámi podělil, poslal jsem to na váš e-mail. Zkontrolujte prosím a dejte mi vědět, zda se zdá, že by to mohlo být správné.


Mezitím jsem znovu požádal kasino, aby se s vámi podělilo o celou historii.


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

plz mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za váš e-mail a andjonnyx,


Problém, který zde máme, je, že tento případ můžeme rozhodnout pouze na základě důkazů, které nám byly poskytnuty.


Zmínil jste, že jste 21. dne zkontroloval žebříček turnaje a že jste byl na 8. místě, když jste podal tuto stížnost, mohu se zeptat, zda máte něco, co by to mohlo podpořit?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto je žebříček, který byl v té době zveřejněn na webových stránkách kasina.

Nečekal jsem, že si to v dohledné době nebudu moct prohlédnout a nemyslel jsem si, že budu muset reklamovat tímto způsobem, takže jsem snímek obrazovky nepořídil.


Ale protože jsem zkontroloval žebříček, posílám e-mail kasinu.

To je jakýsi důkaz.


Neviděl jsem zde žebříček předložený kasinem, ale jaký je?


Je tento žebříček správně zobrazen na webu?


file

Toto je výsledek 30. turnaje.

Velikost účastníků se příliš nezměnila a výsledky 22. turnaje byly v mnohém stejné jako tento.

Abychom dodali, turnaj 22. dne měl méně účastníků, protože pravidla byla změněna a neodrážela sázky nižší než 0,1 $.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


To skutečně odpovídá informacím, které mi poskytlo kasino pro tento konkrétní turnaj. Zmínil jste, že jste tehdy poslal e-mail (ohledně turnaje 22.), můžete mi to přeposlat?


S přátelským pozdravem,

Adame



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý anandjohnnyx,


Interně jsme tento případ obsáhle prodiskutovali a nyní poskytnu naše závěry.


Z vaší strany zjevně chybí důkazy, které by potvrzovaly, že jste získali multiplikátory, které jste uvedli, a proto byste se měli umístit v turnajích konaných 30. září a 7. října. Důkazy poskytnuté kasinem o opaku však zůstávají rovněž sporné.


Vidíme, že jste v turnaji konaném 21. října vydělali 1000x multiplikátor, ale opět není jasné, zda jste se měli umístit výše než na 16. místě, za což by se zdálo, že cenou by byla volná zatočení uvedená kasinem. .


V důsledku toho, kvůli nedostatku přesvědčivých důkazů od obou stran, nyní uzavřeme tento případ jako „nevyřešený – nejistý případ".


Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Pokud byste chtěli věc dále řešit, je možné kontaktovat licenční orgán kasina - Curacao Interactive Licensing - e-mailem ( info@curacaolicensing.com ).


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky