Hráč z Washingtonu čelil problémům s výběrem kvůli obvinění z více účtů. Tato obvinění pocházela z toho, že se hráči hráče zaregistrovali na stejné IP adrese v jeho domě, ale účty patřily různým jednotlivcům. Stížnost byla z naší strany zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky, což brání dalšímu vyšetřování.
Obviňují mě z toho, že mám více účtů, protože se moji přátelé přihlásili u mě doma, protože jsem tam měl nějaké lidi, a ten den jsem mu řekl všechno o kasinu, protože jsem ho měl velmi rád, takže se přihlásili a obvinili mě z ty účty jsou moje. Protože jsem byl pod stejnou IP adresou, ale nebyly moje. Všichni byli věkově odlišní lidé
Ahoj Seahawks206,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LuckyBlock. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zaregistroval se váš přítel z vašeho zařízení nebo použil své vlastní? Máte na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Nicku,
Omlouvám se za čekání, než se vám ozvu,
Rádi bychom vám poskytli informace - můžete uvést svou e-mailovou adresu?
Nejlepší,
Lucky Block stížnosti
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
