DomůStížnostiLuckyBlock Casino - Výběr hráče byl zabaven pro duplicitní účet.

LuckyBlock Casino - Výběr hráče byl zabaven pro duplicitní účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 $

LuckyBlock Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Illinois měl výhry ve výši 25 000 $ v Lucky Block. Při pokusu o výběr měli potíže, protože byl nalezen duplicitní účet, který byl nyní neaktivní. To vedlo k pozastavení výběru a následně k zablokování přístupu k aktivnímu účtu. Hráč vysvětlil, že duplicitní účet byl vytvořen kvůli ztrátě přístupu k původnímu účtu. Kasino výběr zpracovalo, ale problém se zbývajícím zůstatkem zůstal nevyřešen. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tohle byl dost možná nejstresovější den v mém životě. Už nějakou dobu jsem věrným hráčem šťastného bloku. včera jsem měl úžasně šťastný den, který se zoufale potřeboval stát, a teď jsem byl konečně schopen v podstatě opravit své platby za úschovu, v podstatě opravit svůj život. měl jsem výhry ve výši 25 000 $ plus ve šťastném bloku. Byl jsem schopen vybrat dříve, ale teď najednou požádali o KYC a zjistili, že existuje duplicitní účet, na který jsem zapomněl své heslo a který již nemohu používat, který doslova neměl žádné prostředky. Zablokovali můj výběr 19,5 000 a odložili jej a od té doby zablokovali přístup k aktivnímu účtu. komunikace utichla. jak to, že mohou dovolit neustále vkládat peníze a hrát, a to nikdy nebude problém, ale když přijde čas na výběr prostředků ve šťastný den, všechno jde do prázdna. Žádám o pomoc, protože to ve mně vyvolalo největší úzkost a upřímně řečeno se cítím ztracený. Udělal jsem si screenshoty toho všeho, mám všechny e-maily, živě jsem vysílal nějaké výhry, vše je zdokumentováno. odstoupení bylo přijato, ale nikdy nebylo přijato. jak to mohou udělat. je to absurdní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení huhuhayzoos,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že jste si v tomto kasinu vytvořili více účtů?

Uvědomte si prosím, že toto je zakázáno většinou online kasin a porušili jste jedno z hlavních pravidel online hazardních her vytvořením a aktivním používáním jiného účtu.

  • Chápu správně, že váš druhý účet nebyl ověřen?
  • Hráli jste s nějakými bonusy?
  • Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkusili obnovit heslo ke svému prvnímu účtu nebo alespoň tento problém prodiskutovali s kasinem před vytvořením druhého účtu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

je to naprostá chyba, předtím jsem si vytvořil účet, ztratil jsem telefon a už se nemohu přihlásit kvůli identifikátoru, pak jsem si vytvořil další účet, pak nedávno našel ten telefon při balení a od té doby jsem ho nejen povýšil na úroveň 9 a hraju docela dost mě to baví, ale začal jsem používat svůj starý účet, protože jsem ztratil přístup k účtu, který jsem používal od doby, kdy jsem ho vytvořil. doslova nic jsem neudělal špatně a jsem jen v úžasu, že se to vůbec děje. tohle nebyly žádné bonusy, tohle byla přímá depost, která se stala šťastným dnem. a zkusil jsem resetovat heslo dříve a aktuálně pro to, které jsem záměrně používal, ale nedostal jsem e-mail zpět k resetování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, huhuhayzoos. Mohl byste prosím objasnit, který účet je aktivní, pokud existuje? Diskutovali jste o tomto problému s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Od té doby jsem s nimi byl v kontaktu, z milosti boží zpracovali výběr a v sobotu večer jsem se ozval ohledně zbývajícího zůstatku na aktivním účtu a požádal jsem o adresu, kam to mám poslat, ale zatím jsem to nedostal . Budu vás o tom informovat, děkuji za vaši dosavadní pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobře, dejte mi prosím vědět, pokud je něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená huhuhayzoos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky