DomůStížnostiLuckyBlock Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

LuckyBlock Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

LuckyBlock Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl problémy s kasinem LuckyBlock a uvedl, že zatímco vklady byly zpracovány rychle, kasino představovalo četné překážky, pokud jde o výběry výher. Tým pro stížnosti se pokusil získat více podrobností o problému tím, že položil řadu otázek, jako je stav ověření hráčského účtu a povaha problému s výběrem. Hráč však na tyto dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace. Navzdory tomu jsme dali jasně najevo, že hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít, pokud si přeje pokračovat v diskusi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nehrajte v Lucky Block Casino, je to podvod - nevyplácí se. Vaše vklady přijdou okamžitě, ale když vyhrajete, přinesou vám tisíce problémů, které zabrání výběru vašich peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Vážený kbphjp45mr,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela



Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 800 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kbphjp45mr,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky