DomůStížnostiLuckyBlock Casino - Hráčův účet v omezeném umístění byl zablokován.

LuckyBlock Casino - Hráčův účet v omezeném umístění byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 450

LuckyBlock Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil přes 1 450 GBP v bitcoinech v kasinu Lucky block a následně zjistil, že hráči z jeho umístění jsou omezeni. Jeho účet byl zablokován a nyní žádá o vrácení svého vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Používal jsem kasino Lucky Block a vložil jsem přes 1450 GBP v bitcoinech. nepožádali o žádné informace o registraci a rádi mě nechali vložit. Právě jsem byl informován, že pocházím z omezené země a můj účet byl zablokován. Ale pokud jsem ze země s omezeným přístupem, proč mohu vkládat peníze a hrát? Chtěl bych své vklady zpět, protože bych nikdy nemohl vybrat. Kontaktoval jsem Curacao, ale na luckyblock si na svých stránkách nepamatují. Mám doklady o vkladech a živých chatech


Chat zahájen: 08.02.2024 17:46 UTC


(17:46:05) Tinz: Ahoj, nemohu se dostat ke svému účtu, můžete mi prosím pomoci?

(17:46:27) *** Stacy se připojila k chatu ***

(17:46:32) Stacy: Dobrý den a vítejte na našem živém chatu! Jmenuji se Stacy a dnes vám pomohu.

(17:46:47) Stacy: Prosím, dovolte mi chvíli zkontrolovat váš účet.

(17:47:39) Stacy: Vezměte prosím na vědomí, že protože jste nás kontaktovali ze země s omezeným přístupem, váš účet byl dočasně uzavřen


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Tinzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jinými slovy, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země.

  • Byl váš profil kasina před vložením a hraním vyplněn správnými osobními údaji?
  • Je na vašem kasinovém účtu nějaký výběrový zůstatek?

file

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřu.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Takže nepomáháte lidem, kterým tam vzal peníze operátor, který by neměl přijímat britské hráče? A mohou vkládat tolik, kolik chtějí, dokud nevyhrají? To je vůči hráčům opravdu nespravedlivé, protože jen vyhazují peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Hráči, kteří vyhráli v online kasinech, ale jejich výhry byly zabaveny kvůli tomu, že pocházejí ze země s omezeným přístupem, mohou požádat o naši pomoc, protože obecně si myslíme, že země s omezeným přístupem by měly být dostatečně vymáhány a hráčům, kteří riskují své peníze, by mělo být umožněno vyplácet své výhry. .

Podle tohoto principu také věříme, že mohou prohrát a nemají nárok na vrácení peněz.

Doporučil bych vám prozkoumat a hrát pouze v kasinech, která umožňují hrát hráčům z vaší země, například na našem webu: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

V současné době v naší recenzi informujeme hráče, že hráči z Velké Británie nejsou přijímáni file

Pokud existují nějaké další okolnosti, které jsem nezvážil, dejte mi prosím vědět, jinak bude vaše stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Tinz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Osobně si myslím, že je to šokující chování tbh. Luckyblockcasino nepožaduje vůbec žádné přihlašovací údaje a nemá žádnou licenci k nabízení služeb ve Spojeném království, takže by nemělo přijímat britské hráče. A vaše v podstatě říká, že kasino guru je v pořádku, když lidé používají kasina fungující mimo jejich jurisdikci.

Hrozný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Pokud došlo k nějakému nedorozumění, omlouvám se.

Byl váš vložený zůstatek zabaven kasinem nebo byl nějaký zůstatek zadržen?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Tinz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky