Hráč z Kanady požádal o stažení dva dny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
LuckyBlock Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 100
LuckyBlock Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Provedl jsem několik výběrů a vkladů. Zdánlivě žádné problémy
Nedávno jsem vybral 2000 $ nebo 0,055 BTC poté, co jsem polovinu z nich prohrál zpět do kasina. Takže po 48 hodinách odstoupím a stále jsem to nedostal. Je zaseknutý ve stavu platby „spuštěno"... Živá podpora mi říká, že došlo k problému se zpracováním jejich plátce. Přesto mi nemohu poskytnout žádný časový rámec nebo aktualizace o mé platbě, jen velmi znepokojující zkušenost za velmi velkou sumu peněz.
Nikdy jsem neměl tento problém s transakcemi BTC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Milá Hotsalso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Není 14 dní příliš mnoho?
Je to VÝBĚR BTC a vklad s tím samým
Nikdy se mi nestalo, že by zpracování trvalo déle než 1 den. To je za posledních asi 500 transakcí do kasin.
Pokud ano, počkám 14 dní.
Děkujeme za pomoc a doufáme, že do té doby tuto záležitost vyřeší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Hotsalso. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Hotsalsa,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock