The player from Greece had her account closed by Lucky Block after winning 9K and attempting a withdrawal. Despite having made prior deposits and having previously received a withdrawal without issue, her latest request was voided by the security team due to an unspecified breach of security terms. She is seeking a resolution.
Hráč z Řecka měl svůj účet uzavřen Lucky Block poté, co vyhrál 9K a pokusil se o výběr. Navzdory tomu, že provedla předchozí vklady a předtím obdržela výběr bez problémů, její poslední žádost byla bezpečnostním týmem zrušena kvůli nespecifikovanému porušení bezpečnostních podmínek. Hledá řešení.
Založil jsem si účet ve šťastném bloku a myslel jsem si, že je to velké kasino a je dostatečně bezpečné, abych mohl hrát ...myslím si, že to jde dobře Udělal jsem svůj první výběr po identifikaci a výběr jsem obdržel normálně, poté jsem začal vkládat a hrát znovu po asi 6 vkladech, vyhrál jsem 9 000 a provedl výběr, vše bylo normální, obdržel jsem e-mail, že můj výběr byl přijat, a po dalších 2 hodinách jsem dostal e-mail s oznámením, že můj e-mail byl zrušen a můj e-mail byl neplatný. bezpečnostní tým jako interní rozhodnutí kvůli porušení bezpečnostních podmínek bez možnosti na ně odpovědět, snažil jsem se je kontaktovat, ale nešlo to. všimněte si, že jsem hrál se svými vlastními penězi z mého vkladu a ne z bonusu nebo čehokoli a hrál jsem pouze automaty nic jiného... je to poprvé, co se mi něco takového stalo a jsem z toho opravdu ohromen, stále nemůžu uvěřit, že mi prostě vzali peníze a uzavřeli můj účet doufám, že najdu řešení ... také si nechám svou vrstvu vyzkoušet a zítra je kontaktovat, zkusím všechno, co jsem teď hrál v online kasinech, vím už dlouho 100% jsem neporušil žádná pravidla jediná věc, na kterou mi odpověděli podruhé, byla stejná zpráva s první, že jsem znovu porušil podmínky, aniž bych vysvětlil, co jsem udělal ... někdo ví, jak jinak mohu vyřešit svůj problém.. stále nemůžu uvěřit, že to dělají jen za 9k ....helppp
i did an account in lucky block thinking its a big casino and safe enought to play ...thinks were going good i did my first withdrawl after identification prosses and i recieved the withdrawal normally after that i start depositing and playing again after like 6 deposits i won 9 k and did a withdawal , everything was normal i recieved an email that my withdrawal was recieved, and after like 2 more hours i got an email saying that my account was closed and my withdawal has been voided by the security team as an internal decision due to a breach of security terms without even the option to respond to them , i tryed contact them but i couldnt . note that i was playing with my own money from my deposit and not from a bonus or anything and i only played slots nothing else... its the first time something like this ever happens to me and i am really stunned by this i still cant believe that they simply took my money and closed my account i hope i will find a solution ...i will also have my layer try and contact them tomorrow , i will try everything ...i have been playing to online casinos for quite long now and this is the first time something like this happening to me i know 100% i didnt violated any rules the only thing they answered me for the second time was the same message with the first one that i violated the terms again without explaining what did i do ... anyone knows how else can i solve my problem.. stil cant believe they do this for only 9k ....helppp
Milý tsitsi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LuckyBlock Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear tsitsi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LuckyBlock Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
. Byl jsem hráčem kasina asi 6-7 dní, vytvořil jsem účet, provedl vklad a po 2 dnech jsem začal hrát a poté, co jsem dokončil identifikaci a obdržel peníze, jsem vybral 22 000 dolarů. poté jsem v následujících 2-3 dnech udělal 7-8 vkladů ve výši 1500-2000 dolarů, před mým posledním vkladem 18/03/25, jak uvidíte na obrázcích, pošlu můj zůstatek jako 0,05, takže ŽÁDNÝ BONUS, takže po mém posledním vkladu po 30-40 minutách jsem vyhrál jako 9200 a 1 jsem klikl na e-mail, jako bych je vybral. že moje žádost o stažení byla přijata, takže vše bylo normální, takže to byla otázka minut, než dorazí můj výběr. po 30 minutách jsem se pokusil přihlásit a objevila se zpráva, že můj účet byl uzavřen, vyděsil jsem se, zkontroloval jsem svůj e-mail a přišel od nich e-mail, jak uvidíte na obrázku, který nic nevysvětluje, to byla jediná komunikace, kterou jsem od nich dostal a nemohl jsem na ten e-mail ani odpovědět, bylo to jako bych byl zablokován ... také jsem zapomněl říct, že nic jiného jsem se dotkl a hráč na automatu, kasinu utrácím a jsem dlouholetým hráčem jiných větších kasin s opravdu vysokou úrovní vip, to je něco, s čím jsem se nikdy nesetkal, obvykle chci, abych hrál navždy, nevyhazoval mě po slabém bez důvodu a ukradl mi peníze, chápu, že kasino může kohokoli vykopnout, ale vzít si peníze je podvod srt8 Snažil jsem se jim poslat e-mail do schránky na stížnosti, ale nedostal jsem samozřejmě žádné vysvětlení. 
na obrázcích zde můžete vidět můj poslední e-mail s vkladem, e-mail s výběrem a po 30 minutách závěrečný e-mail... doufám, že alespoň dostanu peníze... vyhrál jsem spravedlivě!
. i was a player of the casino for like 6-7 days, i created the account, did a deposit and start playing after 2 days i did a withdawal of 22k dolars after i finshed the identification i recieved the money. after that in the next 2-3 days i did like 7-8 deposits of 1500-2000 dolars, before my last deposit at 18/03/25 as u will see to the pictures i send my balance was like 0.05 so NO BONUS, so after my last deposit after 30-40 minutes i won like 9200 and clicked withdrawl i waited like 1- 1.5 hour and i got the email from them that my withdawal request was recieved so everything was normal so it was a matter of minutes now for my withdawal to arrive . after 30 minutes i tryed to log in and a message appeared that my account was closed , i freaked out , i checked my email and there was an email from them as you will see in the picture which explains nothing , that was the only comunication i got from them and i couldnt even answer to that email it was like i was blocked ... also i forgot to say that the onlything i touched in the casino was slots , nothing else ... i am a veteran slot player,big spender and i am a long time player to other bigger casinos with a really high vip level this is something i have never encountered usually the want me to play forever not kicking me out after a weak for no reason and steal my money , i understand that a casino can kick anyone out but to take my money is srt8 up scam i tryed to send them an email to the complain box asking for a contact number or a better explanation but of course i got no answer. in the pictures here you can see my last deposit email ,my withdrawal email and after 30 minutes the closing email... i hope at least to get money... i won fair and square!
kdybych pokračoval v vkládání a prohrával, jako bych to dělal poslední 3 dny mého hraní v jejich kasinu, stále by mi uzavřeli účet??? ne samozřejmě ... jsem plně připraven jít za nimi legálně, pokud mi alespoň nepošlou peníze
if i kept depositing and losing like i was doing the last 3 days of my playing at their casino would they still close my account??? no of course ... i am fully prepared to go after them legally if they wont send me my money at least
Milý tsitsi,
Dear tsitsi,
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
