JustCasino recenze

Hráč z Německa požádal o bonus, splnil požadavky na sázení a pokusil se ověřit svůj účet. Kasino ho však zablokovalo kvůli údajnému porušení zásad, které důrazně zpochybnil. Po sérii komunikací mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem kasino potvrdilo, že vyplatilo hráčovy výhry v prosinci 2023. Navzdory pokusům o potvrzení tohoto řešení s hráčem neodpověděl. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout, ale hráč ji mohl kdykoli znovu otevřít.

Hráč z Kanady neobdržel více než $ 14,000 CAD výher. Přestože před 10 dny kontaktoval podporu a poskytl potřebné ověřovací informace, hráč neobdržel žádné užitečné aktualizace ani výhry. Vzhledem k tomu, že hráč již má jednu stížnost týkající se tohoto kasina v průběhu, museli jsme tuto stížnost uzavřít.

Hráč z Kanady oznámil, že vyhrál čtyři handy živého blackjacku na platformě Bombay Live, ale tyto výhry mu nebyly připsány. Po další komunikaci nebyl hráč schopen poskytnout důkaz o těchto výhrách. Dvakrát jsme prodloužili čas na odpověď, ale problém zůstal stejný. Kasino dospělo k závěru, že nedošlo k žádné zmeškané platbě. Bez jakéhokoli důkazu o vítězných sázkách jsme nemohli podpořit tvrzení hráče. Stížnost byla následně zamítnuta.

Australský hráč vložil 100 AUD prostřednictvím výplaty do kasina, která nebyla připsána na jeho účet. Přestože kasino poskytlo požadovaný důkaz, nadále požadovalo další dokumentaci a problém se nepodařilo vyřešit. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a aby se vyhnul dalším vkladům, dokud nebude problém vyřešen. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa zažívá v posledních třech měsících časté pády hry v online kasinu, což má vliv na jeho šanci na výhru. Navzdory poskytnutí důkazů kasino tvrdí, že neexistují žádné problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Australský hráč schválil hotovost ve výši 6000 $ 3. srpna, ale prostředky se na jeho účtu neobjevily. Přestože kontaktoval svou banku a poskytl důkaz, nepodařilo se mu peníze získat zpět. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Quebecu vložil 1 000 $ a měl vybrat 3 800 $ po splnění sázkových požadavků. Kasino výběr odmítlo kvůli občasným sázkám nad maximální částku. Hráč to nenapadl, ale dále uvedl, že provedl další vklad, který nebyl připsán na jeho účet. Kasino záležitost prověřilo a poté uvedlo, že skutečně došlo k chybě a že chybějící vklad byl nyní připsán k zůstatku hráče. Hráč to potvrdil a stížnost byla vyřešena.

Hráč z Austrálie vložil dvě samostatné transakce po 100 $, které nebyly zaregistrovány. Prostředky nebyly vráceny a účet byl následně uzavřen. Hráč potvrdil, že mu byly peníze vráceny poté, co kontaktoval svou banku. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Irska čelí problémům s výběrem v kasinu, protože z technických důvodů nemůže odstoupit do Skrill. Navíc zmizel jejich poslední vklad ve výši 50 eur a tým podpory problém nevyřešil. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa vložil 20 eur okamžitým převodem, který kasino později odmítlo. Peníze byly odečteny z hráčova účtu a nebyly vráceny. Přes několik úspěšných vkladů hráče v minulosti nebyla tato konkrétní transakce připsána na jeho účet v kasinu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb, aby problém prošetřil, a prodloužili jsme lhůtu pro vyřešení o dalších 9 dní. Po měsíci hráč potvrdil, že peníze byly připsány na jeho účet Luckydreams. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska vyhrál 3000 eur pomocí bezplatného bonusu na Lucky Dreams. Na svůj výběr čekala více než měsíc, navzdory původnímu slibu kasina o 24hodinovém převodu. Kasino později požadovalo 1-6 dní na zpracování, což způsobilo, že se hráč obával, že se ji pokoušejí povzbudit, aby prohrála své výhry. Po podání stížnosti a komunikaci s kasinem hráčka potvrdila, že obdržela svůj výběr. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráčka z Německa měla problém s kasinem Lucky Dream, kde vložila peníze poté, co jí byl telefonicky slíben vkladový bonus. Bonus však nebyl připsán na její účet a kasino příslib popřelo. Poté, co nám podala stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi hráčem a kasinem. Kasino problém vyřešilo připsáním slíbeného bonusu na hráčský účet. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady po několika vkladech a ověření účtu vyhrál 2 800 CAD. Navzdory úplnému ověření se však jeho žádosti o výběr stále ruší a opakovaně jsou po něm požadovány stejné dokumenty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má opakované problémy s výběrem v kasinu LuckyDreams, což naznačuje, že kasino zbytečně vyžaduje ověřovací procesy, přestože již byl ověřen. Hráč nás později informoval, že byl úspěšně ověřen a obdržel své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože se zdá, že kasino platbu zdržuje. Kontaktovali jsme kasino, ale před odpovědí nás hráč informoval, že jeho výhry byly konečně vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o výběr, ale jeho účet byl zablokován a kasino si vyžádalo dokumenty pro ověření. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Nového Zélandu měla potíže s výběrem výher z online kasina. Problém pramenil z překlepu v její e-mailové adrese propojené s jejím účtem Skrill, což způsobilo odmítnutí platby. Poté, co zástupce kasina identifikoval problém, hráč potvrdil správnou e-mailovou adresu a prostředky byly vráceny na její herní účet. Po opětovném zpracování transakce se správnými údaji hráč úspěšně obdržel svůj výběr. Problém byl vyřešen ke spokojenosti hráče a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Dánska vyhrál v kasinu značnou částku (2 235 000 kr), jejíž část byla později odstraněna z jeho účtu. Kasino tvrdilo, že hráč porušil některá pravidla. Kromě toho měl hráč nevyřízenou žádost o výběr 50 000 eur, která nebyla zpracována do stanovených 24 hodin. Po sérii diskusí a vyšetřování ze strany týmu pro stížnosti, kasina a hráče byl problém konečně vyřešen. Kasino souhlasilo s vnitřním vyrovnáním s hráčem, který potvrdil svou spokojenost s usnesením.