DomůStížnostiJustCasino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

JustCasino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

JustCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.9.2023 | Vyřešena : 18.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Hesenska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, milý tým Guru, 12. září jsem v dotyčném kasinu vyhrál 10 000 eur. S reálným vkladem 600 eur jsem mohl vyhrát 10 000 eur, také jsem provedl pár bonusových nákupů, můj účet je kompletně ověřený, jak mi chat opět potvrdil. Teď čekám Ale čekal jsem na přijetí mé výplaty déle než 40 hodin.

Způsob výběru a vkladu byl Jeton a nyní mě čeká 2x 4000 a 1x 2000 eur téměř 48 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Nexty,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, chápu, že některé věci trvají trochu času, ale toto je o kasinu Dama NV a ve skutečnosti nikdy netrvají déle než 24 hodin.. plus skutečnost, že šlo o vklad skutečných peněz a průběh hry, se kterou výhra přišla byla 8-9 Bonusbuys existuje, ve skutečnosti není moc ke kontrole, jak jsem řekl, kyc již prošel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem obdržel 4000 z 10009, aktualizuji, až dorazí zbytek, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za tu informaci. Informujte nás prosím o zbytku vašich výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechny peníze mám díky 🙂 lze zavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nexty,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky