JustCasino.io recenze

Hráč z Finska se pokusil vybrat 5 758,81 xrp (asi 2 900 $), ale čelil zpoždění. Větší žádost o výběr ve výši 5 000 xrp byla zamítnuta a stále čeká na zpracování, přestože kasino tvrdí, že žádosti zpracuje do hodiny. Na hráčovy pokusy objasnit situaci prostřednictvím živého chatu zákaznický servis neodpověděl.

Hráč ze Spojených arabských emirátů byl zablokován ve většině kasin kvůli údajným opatřením proti podvodům a nemohl se domáhat výher. Oznámil, že byl zakázán v několika online kasinech přidružených k DamaN.V. a obdrželi různé odpovědi, přičemž některá kasina uváděla jako důvod podezření z podvodu. Požádali jsme hráče, aby poskytl další podrobnosti a podal samostatné stížnosti pro každé kasino. Hráč však nereagoval na naše žádosti o další informace. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa, který od pondělí čekal na výplatu, oznámil, že kasino platbu zdržuje, přestože jeho účet byl plně ověřen. Hráč měl podezření, že kasino se zastavilo v naději, že peníze prohraje. Po dlouhé korespondenci s kasinem a pomoci našeho týmu hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Britské Kolumbie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a navrhl počkat alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že jeho výběry byly uloženy na jeho účet. Následně byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Norska tvrdil, že jeho účet v kasinu byl deaktivován okamžitě poté, co požádal o výběr po výhře na automatu. Přestože byly poskytnuty různé požadované ověřovací fotografie, účet zůstal týden deaktivován bez jakýchkoli aktualizací. Kasino odpovědělo prohlášením, že příležitostně požadovalo další kontroly, aby zajistilo dodržování jejich podmínek. Potvrdili, že zpracovali hráčovy výhry ve výši 1400 EUR a rozhodli se znovu neotevírat hráčský účet. Hráč později potvrdil přijetí své výhry, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč ze Švýcarska měl zpoždění u dvou žádostí o výběr v celkové výši 2 500 jednotek, a to i přes maximální čekací dobu 24 hodin. Jeho účet byl také zablokován kvůli zpoždění plateb. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, a vyzvali jsme ho, aby byl trpělivý. Později hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen. Stížnost jsme proto v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Dánska si stěžoval, že jeho výhry ve výši 1 050 eur z jeho bonusu za roztočení zdarma, o kterém se kasino nikdy nezmínilo, byly uvaleny na maximální výběr. Jeho výhry byly sníženy na 300 eur a jeho pokus o výběr peněz byl zastaven, zákaznická podpora mu nemohla pomoci. Po prostudování bonusových podmínek kasina jsme našli klauzuli uvádějící, že výhry z bezplatných zatočení jsou omezeny na 300 eur. Hráč potvrdil, že obdržel 300 eur po druhé žádosti o výběr. Tím jsme případ uzavřeli jako vyřešený, protože hráč obdržel maximální povolený výběr podle podmínek kasina.

Hráčka z Austrálie měla problém s online kasinem, kde se pokoušela vybrat své výhry ve výši 550 $. Kasino tvrdilo, že má duplicitní účet, což popřela. Hráčův účet nebyl původně ověřen, ale po nahrání několika dokumentů byl proces ověření dokončen. Následně byla hráčka schopna své prostředky vybrat. Vyjádřila však nespokojenost s rozhodnutím kasina zakázat jí v budoucnu dostávat bonusy. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráčka obdržela své výhry.