milý Stefane,
Po důkladné kontrole vás chceme informovat, že problém, který způsobil zpoždění ve zpracování platby, může být překlep v e-mailu, který uživatel použil pro výběr ze Skrill.
Vážený ktbjc29, kontaktovali jsme vás interně e-mailem, abychom tento případ popsali podrobněji a doufáme, že to pomůže s rychlým vyřešením.
Chceme vám dát vědět, že obavy a úzkost, které jste kvůli tomuto zpoždění zažili, jsou zcela pochopitelné, a chceme vás ujistit, že se upřímně vcítíme do vašich pocitů a jsme připraveni poskytnout náležitou pomoc. Snažíme se našim hráčům poskytnout výjimečný herní zážitek, včetně hladkých a včasných transakcí, a proto hluboce litujeme všech nepříjemností způsobených zpožděním výběru, se kterým jste se setkali.
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že konečné řešení již nebude trvat.
S pozdravem,
Letslucký tým
Dear Stefan,
After a thorough review, we want to let you know that the issue that caused delay in the payment processing might be a typo in the email that user has used for Skrill withdrawal.
Dear ktbjc29, we've contacted you internally per email to describe this case in more details, and hope that it will help with fast resolution.
We want to let you know, that the concern and distress you have experienced due to this delay is fully understandable, and we want to assure you that we genuinely empathize with your feelings and ready to provide the proper assistance. We strive to give our players an exceptional gaming experience, including smooth and timely transactions, and therefore deeply regret any inconvenience caused by the withdrawal delay you have encountered.
We're looking forward to your reply, and hope that the final resolution won't last any longer.
Best regards,
Letslucky Team
Automaticky přeloženo:
