LetsLucky Casino recenze

Hráč ze Švédska vyhrál 3000 eur pomocí bezplatného bonusu na Lucky Dreams. Na svůj výběr čekala více než měsíc, navzdory původnímu slibu kasina o 24hodinovém převodu. Kasino později požadovalo 1-6 dní na zpracování, což způsobilo, že se hráč obával, že se ji pokoušejí povzbudit, aby prohrála své výhry. Po podání stížnosti a komunikaci s kasinem hráčka potvrdila, že obdržela svůj výběr. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráčka z Německa měla problém s kasinem Lucky Dream, kde vložila peníze poté, co jí byl telefonicky slíben vkladový bonus. Bonus však nebyl připsán na její účet a kasino příslib popřelo. Poté, co nám podala stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi hráčem a kasinem. Kasino problém vyřešilo připsáním slíbeného bonusu na hráčský účet. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady po několika vkladech a ověření účtu vyhrál 2 800 CAD. Navzdory úplnému ověření se však jeho žádosti o výběr stále ruší a opakovaně jsou po něm požadovány stejné dokumenty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má opakované problémy s výběrem v kasinu LuckyDreams, což naznačuje, že kasino zbytečně vyžaduje ověřovací procesy, přestože již byl ověřen. Hráč nás později informoval, že byl úspěšně ověřen a obdržel své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože se zdá, že kasino platbu zdržuje. Kontaktovali jsme kasino, ale před odpovědí nás hráč informoval, že jeho výhry byly konečně vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o výběr, ale jeho účet byl zablokován a kasino si vyžádalo dokumenty pro ověření. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Norska tvrdil, že jeho účet v kasinu byl deaktivován okamžitě poté, co požádal o výběr po výhře na automatu. Přestože byly poskytnuty různé požadované ověřovací fotografie, účet zůstal týden deaktivován bez jakýchkoli aktualizací. Kasino odpovědělo prohlášením, že příležitostně požadovalo další kontroly, aby zajistilo dodržování jejich podmínek. Potvrdili, že zpracovali hráčovy výhry ve výši 1400 EUR a rozhodli se znovu neotevírat hráčský účet. Hráč později potvrdil přijetí své výhry, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč ze Švýcarska měl zpoždění u dvou žádostí o výběr v celkové výši 2 500 jednotek, a to i přes maximální čekací dobu 24 hodin. Jeho účet byl také zablokován kvůli zpoždění plateb. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, a vyzvali jsme ho, aby byl trpělivý. Později hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen. Stížnost jsme proto v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Dánska si stěžoval, že jeho výhry ve výši 1 050 eur z jeho bonusu za roztočení zdarma, o kterém se kasino nikdy nezmínilo, byly uvaleny na maximální výběr. Jeho výhry byly sníženy na 300 eur a jeho pokus o výběr peněz byl zastaven, zákaznická podpora mu nemohla pomoci. Po prostudování bonusových podmínek kasina jsme našli klauzuli uvádějící, že výhry z bezplatných zatočení jsou omezeny na 300 eur. Hráč potvrdil, že obdržel 300 eur po druhé žádosti o výběr. Tím jsme případ uzavřeli jako vyřešený, protože hráč obdržel maximální povolený výběr podle podmínek kasina.

Hráčka z Austrálie měla problém s online kasinem, kde se pokoušela vybrat své výhry ve výši 550 $. Kasino tvrdilo, že má duplicitní účet, což popřela. Hráčův účet nebyl původně ověřen, ale po nahrání několika dokumentů byl proces ověření dokončen. Následně byla hráčka schopna své prostředky vybrat. Vyjádřila však nespokojenost s rozhodnutím kasina zakázat jí v budoucnu dostávat bonusy. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráčka obdržela své výhry.

Hráč z Quebecu vložil 1 000 $ a měl vybrat 3 800 $ po splnění sázkových požadavků. Kasino výběr odmítlo kvůli občasným sázkám nad maximální částku. Hráč to nenapadl, ale dále uvedl, že provedl další vklad, který nebyl připsán na jeho účet. Kasino záležitost prověřilo a poté uvedlo, že skutečně došlo k chybě a že chybějící vklad byl nyní připsán k zůstatku hráče. Hráč to potvrdil a stížnost byla vyřešena.

Hráč z Austrálie vložil dvě samostatné transakce po 100 $, které nebyly zaregistrovány. Prostředky nebyly vráceny a účet byl následně uzavřen. Hráč potvrdil, že mu byly peníze vráceny poté, co kontaktoval svou banku. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Irska čelí problémům s výběrem v kasinu, protože z technických důvodů nemůže odstoupit do Skrill. Navíc zmizel jejich poslední vklad ve výši 50 eur a tým podpory problém nevyřešil. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.