Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
LuckyDreams Casino - Hráč se pokouší zablokovat její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Požádal jsem kasino Lucky Dreams, aby mě vyloučilo, a řekli, že bychom mohli použít nějaké jiné nástroje, ale nebyl jsem pro to.
Nemají žádné nástroje, které byste si mohli sami nastavit na jejich stránkách...musíte je kontaktovat e-mailem, což jsem udělal já.
Děkuji.
Roberta C***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Roberto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní kasina a našel jsem toto:
„V některých případech mají lidé určité problémy s hazardem, když nejsou schopni najít střední cestu mezi tím, jak moc chtějí hrát, a tím, kolik skutečně mohou. Pokud je to i vaše situace, existuje možnost vyloučit se z hazardního procesu v našem kasinu. Tuto možnost můžete aktivovat kontaktováním naší služby podpory prostřednictvím živého chatu."
Mohli byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Roberto,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Je to vyřešeno.
Děkuji!!
Roberta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Roberto. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
