Ahoj všichni,
Hrál jsem v tomto kasinu s kasinovým bonusem 20. 2. tohoto roku a vyhrál jsem nějaké peníze. Jen Casino poté, co jsem provedl výběr, deaktivovali můj účet, BEZ důvodu 🙂
Šel jsem na chatovou podporu, abych zjistil, proč poté, co jsem dokončil bonus a pokusil se vybrat (postupoval jsem podle pravidel, žádné jsem neporušil 🙂 ), řekli, že můj účet je deaktivován a potřebuji pořídit nějaké fotky pro bezpečnost, takže jsem to udělal!
Nejprve mě požádali, abych si udělal selfie s pasem a datem / uživatelským jménem / jménem. Po nějaké době řekli, že potřebují více obrázků pro bezpečnost (Mějte na paměti, že jsem na místě poskytl také své pasové obrázky / důkaz o mé adrese a další ověření, než můj účet deaktivovali).
Zadruhé mě požádali, abych šel ven a vyfotil se a taky jeden, kde jsem měl pas a mrkal 🙂
Po všech těchto podivných dalších krocích, které podnikli, a já jsem se ujistil, že jsem poskytl to, o co požádali, můj účet je stále deaktivován a po více než týdnu na mém účtu stále nemají žádné aktualizace.
🙂🙂🙂 Takže vás laskavě žádám tým CasinoGuru, abyste mi pomohli projít tím a získat všechny mé výhry zpět
Děkuji!
Hello everyone,
I played at this casino with a casino bonus on 20/02 this year and won some money. Just Casino after I made the withdrawal, they disabled my account, WITHOUT reasons 🙂
I went to chat support to see why after I completed the bonus and tried to withdraw ( I followed the rules, didnt break any 🙂 ) they said my account its disabled and I need to take some photos for security, so thats what I did!
First they asked me to take a selfie with my passport and the date / username/name . After some time they said they needed more pictures for security ( Keep in mind that I provided on site also my passport pictures/proof of my address and other verifications before they disabled my account).
Second they asked me to go outside and take a picture and also one where I had my passport and winked 🙂
After all these weird extra steps they took and I made sure I provided what they asked for, my account is still disable and after more then a week, they still have no updates on my account.
🙂🙂🙂 So im kindly asking you CasinoGuru Team to help me get through this and get all my winnings back
Thank you!
Automaticky přeloženo: