Hráč z Kanady si přál uzavřít svůj kasino účet, ale kasino zpočátku odmítlo. Přestože mu byly nabídnuty četné bonusy, trval na uzavření. Po nějaké době se hráči podařilo zavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
JustCasino - Kasino odmítá uzavřít hráčský účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 000
JustCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Toto kasino odmítá uzavřít můj účet, přestože uvádím důvod. Stále se mi snaží nabízet četné bonusy, ale já je nechci, chci svůj účet uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený mdarowiche1978,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s JustCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím uvést důvod, který jste uvedl kasinu při žádosti o uzavření účtu?
- Mohl byste prosím vysvětlit, co v této situaci představuje sporná částka?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mdarowiche1978,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
zavřít tento problém Nyní jsem tam uzavřel účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený mdarowiche1978,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
