Betsio Casino recenze

Hráčka z Německa neměla přístup k roztočením zdarma zahrnutým v jejím uvítacím bonusu navzdory několika dotazům do kasina, které opakovaně poskytovaly neužitečné, obecné odpovědi. Vyjádřila frustraci a požádala o pomoc, aby získala svá bezplatná zatočení. Problém byl vyřešen, když potvrdila, že jí kasino připsalo zatočení zdarma v jiné hře, což jí umožnilo konečně využít bonus.

Hráč z Číny čelil omezením sázení poté, co zdvojnásobil své peníze a při pokusu o výběr těchto výher se setkal se zpožděním. Hráč nahlásil žádost o výběr podanou několik hodin předem a vyjádřil nespokojenost s dobou zpracování čtyř hodin. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče, ale objasnil, že čtyřhodinový časový rámec byl považován za relativně rychlý ve srovnání se standardními časy zpracování. Problém byl označen jako vyřešený a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Nizozemska narazil na problém s chybějícím vkladem 1500 $ na Bets.io, který byl omylem proveden prostřednictvím sítě BASE namísto Etherea. Přestože byl informován, že prostředky lze získat zpět za poplatek 150 USD, vyjádřil obavy ohledně 60denní lhůty pro vymáhání a požadavku na platbu předem. Po komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že prostředky byly úspěšně odeslány do jeho peněženky, čímž se problém vyřešil. Případ byl označen za vyřešený.

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po hovoru přes Skype hráč potvrdil, že problém s ověřením byl vyřešen, což vedlo k úspěšnému zpracování výběru. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“. Hráč vyjádřil uznání za pomoc poskytnutou týmem pro stížnosti.

Hráč z Kanady se účastnil bonusové nabídky, ale později čelil uzavření účtu, konfiskaci výher a zamítnutí žádosti o výběr. Kasino uvedlo porušení bonusových podmínek, přestože hráč provedl pouze dva vklady a dodržel sázkové požadavky. Problém byl vyřešen, když byl účet hráče obnoven a pokus o výběr byl schválen. Věc byla označena za vyřešenou.

Hráč z Francie požádal o trvalé sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami, ale účet byl po 7 dnech znovu otevřen, což jí umožnilo prohrát dalších 240 USD ERC20. Hráč žádal vrácení posledního vkladu v domnění, že kasino nebralo zodpovědné hraní vážně. Stížnost byla vyřešena, protože hráč potvrdil, že kasino vzalo žádost vážně a trvale uzavřelo účet.

Australský hráč měl problémy se zpožděným výběrem významné výhry ve výši 45 000 AU $ z online kasina. Navzdory tomu, že je kasino VIP členem a má ověřený účet, překročilo uvedené časy výběru, aniž by poskytlo jasné důvody pro zpoždění. Po neustálém sledování hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně vyplacen. Tým pro stížnosti pak problém považoval za vyřešený.

Hráč z Německa narazil na chybu na straně klienta, když se pokusil přihlásit na stránku bets.io. Navzdory úsilí o odstraňování problémů napříč různými zařízeními, operačními systémy a typy připojení problém přetrvával. Hráč navrhl vytvořit nový účet a převést svůj kredit. Přes četné pokusy se nám nepodařilo navázat kontakt s kasinem. Hráč hlásil, že se mohl znovu zaregistrovat, ale chyběl mu kredit. Tým podpory kasina ho informoval, že to bude v měně BNB; hráč však tuto měnu nemohl vybrat ani použít. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina, což mohlo negativně ovlivnit jeho hodnocení.